Especialista Atención al Cliente Digital - Remoto

Peoplego; Santiago; Hybrid; CLP 5,803,000 - 7,812,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono variable

Job summary

Peoplego busca un profesional de atención al cliente para responder a consultas y gestionar casos a través de teléfono, chat, correo y redes sociales. Trabajarás en turnos rotativos y modalidad mixta, con presencia en Macul y desempeño orientado a la satisfacción de clientes y mejora continua.

Se valora experiencia en entornos digitales y capacidad de trabajar de forma empática, resolver incidencias y mantener actualizada la información de interacciones en plataformas de gestión.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, ideal en entornos digitales.
• Al menos 1 año gestionando redes sociales y atención vía estas plataformas.
• Disponibilidad para turnos rotativos y manejo de herramientas digitales.

Responsibilities

• Brindar atención integral y empática a clientes internos y externos.
• Atender consultas, reclamos y sugerencias con información clara y soluciones.
• Gestionar y hacer seguimiento de casos sobre productos, servicios y pedidos.
• Atender a clientes por teléfono, chat, correo y redes sociales.
• Derivar y escalar casos y hacer seguimiento hasta resolución.
• Registrar interacciones en plataformas de gestión.
• Identificar oportunidades de mejora a partir de análisis de casos.
• Cumplir indicadores de atención y calidad definidos por el área.

Skills

Atención al cliente

Multicanal

Gestión de redes sociales

Análisis de métricas

Education

Comunicación/Marketing

Tools

Herramientas digitales

Plataformas de gestión

Job description

Peoplego busca un profesional de atención al cliente para responder a consultas y gestionar casos a través de teléfono, chat, correo y redes sociales. Trabajarás en turnos rotativos y modalidad mixta, con presencia en Macul y desempeño orientado a la satisfacción de clientes y mejora continua.

Se valora experiencia en entornos digitales y capacidad de trabajar de forma empática, resolver incidencias y mantener actualizada la información de interacciones en plataformas de gestión.