Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

AMERICAR; Concepcion; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Aguinaldo fiestas patrias y fin de año

Tarjeta de alimentación Pluxee

Seguro complementario de salud Bupa

Día Libre de cumpleaños

Caja de compensación La Araucana

Horario flexible

Descripción de la vacante

AMERICAR, ubicada en Biobío, Concepción, busca Asesor de Servicio para gestionar el flujo de recepción y entrega de vehículos, coordinar reparaciones y garantizar la satisfacción del cliente en talleres multimarcas.

Se valora experiencia en servicio, manejo de agenda y capacidad de proactividad para generar necesidades en el cliente y asegurar entregas dentro de los plazos establecidos.

Formación

• Formación académica en Ingeniería Mecánica Automotriz o carrera afín al cargo.
• Experiencia de 1 año en talleres Multimarcas y Servitecas.
• Experiencia de 1 año en el Área de Servicio.

Responsabilidades

• Recibir y gestionar la calendarización diaria de vehículos llegados a la sucursal para su recepción.
• Asesorar a los clientes para generar necesidades y gestionar órdenes de trabajo.
• Gestionar reparaciones y/o mantenciones y la entrega del vehículo dentro de plazos.
• Gestionar repuestos con proveedores, bodegas y/o marcas.
• Velar por el cumplimiento de condiciones de garantía y de estándares de satisfacción de marcas.
• Atender clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades y gestionar solicitudes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de agenda

Comunicación

Educación

Ingeniería Mecánica Automotriz

Descripción del empleo

Asesor de Servicio - Salazar Israel, Paicaví

Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

¿Qué buscamos? Encargado de recepcionar y gestionar los vehículos que llegan a la sucursal por mantenciones, para posteriormente coordinar la entrega dentro de los plazos establecidos Principales Tareas: Recibir la calendarización diaria de parte del contact center o de la anfitriona de servicios, de la agenda de clientes para comenzar la recepción de vehículos. Asesorar a los clientes con la intención de generar una necesidad en el cliente. Generar ordenes de trabajo. Gestionar las reparaciones y/o mantenciones, y la posterior entrega del vehículo. Gestionar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas. Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía. Atención de clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades, gestionando sus solicitudes. Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes.

¿Qué ofrecemos? Nos preocupamos por tu bienestar y por eso contamos con los siguientes beneficios, sin ningún costo para el colaborador con contrato: Aguinaldo fiestas patrias y fin de año Tarjeta de alimentación Pluxee ($60.000 mensuales) Seguro complementario de salud Bupa (solo contrato indefinido). Día Libre de cumpleaños. Caja de compensación La Araucana. Celebramos diferentes festividades con entretenidas actividades. Programa de Horario flexible y más. Promovemos el trabajo en equipo y la colaboración. Sin importar de donde vengas y cual sea tu posición, tu dedicación y compromiso serán apreciados y reconocidos. Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de necesitar alguna adecuación necesaria para que el proceso de selección o entrevista sea óptimo, no dudes en aclararlo Requisitos: Formación académica: Ingeniería Mecánica Automotriz o carrera afín al cargo. 1 año de experiencia en talleres Multimarcas y Servitecas. 1 año de experiencia en el Área de Servicio

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Bío Bío, Concepción

Oferta para prácticas: NO