Ejecutivo Servicio Al Cliente

Talents; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Talents busca un profesional en Santiago, Chile, que actúe como el nexo clave entre los clientes y las operaciones internas. Serás responsable de brindar atención de calidad, gestionando requerimientos y asegurando una experiencia satisfactoria.

Se requiere un técnico profesional con al menos 3 años de experiencia en servicio al cliente, idealmente en logística o transporte. Se valorarán conocimientos en Excel, Power BI y CRM Salesforce.

Formación

• Mínimo 3 años en cargos de servicio al cliente, preferiblemente en logística o transporte.
• Experiencia en coordinación multiárea y manejo de múltiples canales de atención.

Responsabilidades

• Gestionar requerimientos de clientes por teléfono, correo y WhatsApp.
• Coordinar con áreas internas para garantizar continuidad operativa.
• Monitorear y resolver incidentes operacionales.
• Enviar documentación administrativa y legal.

Conocimientos

Gestión de requerimientos

Coordinación interna

Excel nivel intermedio

Power BI

Educación

Técnico/a profesional en áreas administrativas

Herramientas

CRM Salesforce

Descripción del empleo

¿De qué se trata el rol?

Serás el nexo clave entre nuestros clientes empresa y las operaciones internas. Tu misión será brindar una atención oportuna y de calidad, gestionando requerimientos, coordinando áreas y asegurando que cada cliente viva una experiencia confiable y satisfactoria con el servicio.

Tus Principales Responsabilidades

• Gestionar requerimientos de clientes empresa por teléfono, correo y WhatsApp, con foco en respuesta oportuna y profesionalismo.
• Coordinar con áreas internas (Logística, Comercial, Administración) para garantizar la continuidad de la operación de cada cliente.
• Monitorear y resolver incidentes operacionales, ejecutando planes de contingencia según los protocolos de cada servicio.
• Gestionar y enviar documentación administrativa, legal y medioambiental: certificados de sustentabilidad, Sinader y otros requerimientos del cliente.
• Utilizar herramientas digitales (CRM, Skysat, QAD, Power BI, Excel) para el seguimiento y control de la información operativa.

¿Qué buscamos?

Formación

Técnico/a profesional en áreas administrativas, logísticas, gestión comercial o afín.

Experiencia

Mínimo 3 años en cargos de servicio al cliente. Idealmente en rubros logístico, transporte, servicios industriales o similares. Experiencia en gestión de requerimientos, coordinación multiárea y manejo de múltiples canales de atención.

Conocimientos Técnicos

• Excel nivel intermedio.
• Power BI (consulta de reportes).
• Deseable: CRM Salesforce y conocimiento de procesos logísticos (órdenes de retiro, facturación, mantenciones).