Ejecutivo de Operaciones - Gestión de KPIs y Postventa

Manpower Chile; Santiago; Presencial; CLP 9.960.000 - 13.476.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Manpower Chile busca Ejecutiv(o) de Operaciones para liderar la monitorización de KPIs y la gestión de servicios postventa a nivel nacional. El rol requiere coordinación entre clientes, proveedores y centros de servicio para garantizar estándares y satisfacción del cliente.

Se valora experiencia de 5 años, manejo intermedio de Excel y habilidades de liderazgo para mejorar procesos y resultados operativos.

Formación

• Experiencia relevante en gestión de operaciones y atención a clientes externos.
• Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, reportes).
• Capacidad de coordinar con proveedores y centros de servicio.

Responsabilidades

• Monitorear KPIs, resultados y niveles de servicio de la red de postventa nacional.
• Gestionar órdenes de servicio mediante plataformas corporativas y generar acciones correctivas.
• Coordinación y comunicación directa con proveedores y centros de servicio para asegurar estándares.
• Gestionar casos especiales y proponer soluciones para mejorar la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes de gestión, análisis y planes de mejora continua.
• Apoyar auditorías financieras, técnicas y operativas a centros de servicio a nivel nacional.
• Dar soporte a requerimientos operativos de áreas internas y externas.
• Capacitar en procedimientos y plataformas operativas.

Conocimientos

Gestión de KPIs

Análisis de datos

Coordinación de operaciones

Atención al cliente

Negociación

Educación

Técnico de Nivel Superior en Administración

Ingeniería en Administración

Herramientas

Excel

Microsoft Office

CRM

Descripción del empleo

Manpower Chile busca Ejecutiv(o) de Operaciones para liderar la monitorización de KPIs y la gestión de servicios postventa a nivel nacional. El rol requiere coordinación entre clientes, proveedores y centros de servicio para garantizar estándares y satisfacción del cliente.

Se valora experiencia de 5 años, manejo intermedio de Excel y habilidades de liderazgo para mejorar procesos y resultados operativos.