Supervisor de Call Center

RedRRHH.cl; Santiago; Presencial; CLP 8.124.480 - 9.731.520; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro Complementario

Contrato Indefinido tras periodo

Descripción de la vacante

RedRRHH.cl en Providencia, Santiago, busca un Supervisor de Call Center para gestionar equipos, formar personal y mejorar procesos. El rol exige liderazgo, capacidad de análisis y enfoque en calidad de servicio en un entorno presencial.

La oferta contempla contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido, jornada de 44 horas semanales, turnos de lunes a sábado y modalidad presencial. Se proporciona seguro complementario al pasar a contrato indefinido.

Formación

• 2 años de experiencia en cargos similares.
• Experiencia como líder de equipo.
• Habilidades de liderazgo, efectividad comunicacional y trabajo en equipo.
• Manejo de ofimática.
• Ideal experiencia en centros médicos.

Responsabilidades

• Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para equipos.
• Contratar y formar a nuevos empleados.
• Prever derivaciones y apoyar a Call center de ser necesario.
• Identificar e idear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado.
• Medir el rendimiento con métricas clave.
• Supervisar, medir y retroalimentar la calidad de servicio de las llamadas.
• Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.
• Elaborar informes de resultados y rendimiento.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Manejo de ofimática

Descripción del empleo

Somos una empresa dedicada a la salud y estamos en buscar de un Supervisor de nuestro Call Center en la comuna de Providencia, Santiago.

Funciones Principales:

• Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para equipos.
• Contratar y formar a nuevos empleados.
• Prever derivaciones y apoyar a Call center de ser necesario.
• Identificar e idear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado.
• Medir el rendimiento con métricas clave.
• Supervisar, medir y retroalimentar la calidad de servicio de las llamadas.
• Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.
• Elaborar informes de resultados y rendimiento.

Oferta Laboral:

• Renta Líquida Mensual $ 800.000
• Contrato a Plazo fijo, posterior a Indefinido
• Jornada 44 horas semanales
• Turnos Rotativos para cubrir: Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 y Sábado de 8:00 a 15:30
• Modalidad Presencial
• Seguro Complementaria al pasar a Contrato Indefinido

Requisitos:

• 2 años de experiencia en cargos similares
• Experiencia como líder de equipo
• Habilidades de liderazgo, efectividad comunicacional y trabajo en equipo
• Manejo de ofimática
• Ideal experiencia en centros médicos