Ejecutivo Atención Preferencial

Entel; Santiago; Hybrid; CLP 6,000,000 - 11,000,000; Full time

Job summary

Entel busca un profesional para atender de forma personalizada a clientes del segmento Preferente, combinando atención presencial y remota para alcanzar altos niveles de satisfacción y lealtad, asegurando la permanencia y entrega de ingresos.

Entre sus funciones se incluye atender requerimientos con rapidez, llamar a clientes preferentes en un máximo de 2 horas y mantener relaciones con distintas áreas de la compañía. También deberá gestionar stock, caja y documentación de la sucursal.

Responsibilities

• Atender de forma rápida y eficiente los requerimientos, tanto en forma remota como presencial, de clientes preferentes de cartera asignada y clientes solicitados por Supervisor.
• Realizar llamado a cliente preferente, una vez recibido el requerimiento de call center, en un plazo máximo de 2 horas.
• Conocer y profundizar la relación con los clientes Preferentes.
• Entregar soporte y controlar las actividades administrativas de la sucursal.
• Conocer y mantener relación funcional/operacional con las distintas áreas de la compañía. Asumir temporalmente funciones de reemplazo que sean solicitados por la jefatura.
• Administrar y controlar los movimientos de stock de bodegas, manejo y control de inventario, libro de ventas, caja diaria, documentación.

Job description

Misión:

Descripción:
Entregar una atención personalizada y diferenciada tanto presencial como remota al segmento Preferente (clientes de alto valor de suscripción de Entel PCS), con el objeto de alcanzar altos niveles de satisfacción y lealtad, asegurando su permanencia y la entrega de ingresos.

• Atender de forma rápida y eficiente los requerimientos, tanto en forma remota como presencial, de clientes preferentes de cartera asignada y clientes solicitados por Supervisor.


• Realizar llamado a cliente preferente, una vez recibido el requerimiento de call center, en un plazo máximo de 2 horas.


• Conocer y profundizar la relación con los clientes Preferentes.


• Entregar soporte y controlar las actividades administrativas de la sucursal.


• Conocer y mantener relación funcional/operacional con las distintas áreas de la compañía. Asumir temporalmente funciones de reemplazo que sean solicitados por la jefatura.


• Administrar y controlar los movimientos de stock de bodegas, manejo y control de inventario, libro de ventas, caja diaria, documentación.