Ejecutivo(a) SAC Inmobiliario - Experiencia al Cliente

KPGroup; Santiago; Presencial; CLP 7.254.000 - 8.370.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono por desempeño

Descripción de la vacante

KPGroup busca Ejecutivo(a) SAC – Servicio al Cliente para La Dehesa, modalidad presencial. El rol implica asegurar una experiencia integral a clientes durante el proceso de compra-venta inmobiliaria, con atención en CRM, generación de trazabilidad y resolución eficiente de casos.

Se requiere mínimo 2 años en inmobiliaria o servicio al cliente, Excel intermedio y buena redacción. Se valorará experiencia en CRM y capacidad de manejar alto volumen de casos con empatía y organización.

Formación

• 2 años de experiencia en área inmobiliaria, servicio al cliente o similar.
• Excel intermedio (tablas básicas, filtros, funciones simples).
• Buena redacción y manejo de información escrita.
• Deseable experiencia con sistemas CRM.

Responsabilidades

• Registrar y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes por distintos canales.
• Ingresar y transcribir casos en sistema con trazabilidad y precisión.
• Dar seguimiento activo a cada caso hasta su cierre satisfactorio.
• Coordinar requerimientos con ventas, legal, finanzas, escrituración, postventa y condominios.
• Acoplar a clientes en procesos de devolución de dinero y trámites documentarios.
• Gestionar reclamos de condominios y actuar como nexo entre clientes y administraciones.
• Realizar transacciones simples, rendiciones y carga de información en CRM.
• Asegurar tiempos de respuesta dentro de los plazos establecidos.

Conocimientos

Comunicación clara y empática

Gestión de casos

Manejo de alto volumen de consultas

Herramientas

Excel

CRM

Descripción del empleo

KPGroup busca Ejecutivo(a) SAC – Servicio al Cliente para La Dehesa, modalidad presencial. El rol implica asegurar una experiencia integral a clientes durante el proceso de compra-venta inmobiliaria, con atención en CRM, generación de trazabilidad y resolución eficiente de casos.

Se requiere mínimo 2 años en inmobiliaria o servicio al cliente, Excel intermedio y buena redacción. Se valorará experiencia en CRM y capacidad de manejar alto volumen de casos con empatía y organización.