Ejecutiva de Atención al Cliente: Servicio Proactivo

Revesderecho; Santiago; Presencial; CLP 9.000.000 - 13.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Revesderecho está buscando un agente de SAC para brindar atención de calidad a consultas, reclamos y solicitudes por correo y teléfono. El/la candidata trabajará asesorando sobre opciones de compra y realizará levantamiento de necesidades de la mayoría de clientes.

Se espera apoyo en reporte e información, cumplimiento de normas y mantenimiento de documentación. Se valora proactividad, orientación al servicio y habilidades de comunicación en equipo.

Formación

• Atención de calidad para consultas, reclamos y solicitudes por mail y teléfono.
• Asesorar clientes sobre opciones de compra y recomendaciones personalizadas.
• Realizar levantamiento de necesidades de la mayor cantidad de clientes.
• Apoyar en reportería e información.
• Cumplir con procedimientos y normativas de atención.
• Llevar orden y control de documentos que respalden operaciones.

Responsabilidades

• Brindar atención de calidad orientada a consultas, reclamos y solicitudes vía mail y telefónica.
• Asesorar a los clientes sobre las mejores opciones de compra, teniendo en cuenta sus necesidades.
• Realizar levantamiento de necesidades al mayor porcentaje de clientes.
• Apoyar en la entrega de información y reportería.
• Cumplir con procedimientos y normativas de atención y gestión.
• Llevar orden y control de documentos que respalden las operaciones.

Conocimientos

Proactividad

Orientación al servicio

Habilidades comunicacionales

Buena dicción

Redacción

Orden y planificación

Atención al detalle

Adaptación al cambio

Trabajo en equipo

Interpersonales

Herramientas

Excel

MS Office

Descripción del empleo

Revesderecho está buscando un agente de SAC para brindar atención de calidad a consultas, reclamos y solicitudes por correo y teléfono. El/la candidata trabajará asesorando sobre opciones de compra y realizará levantamiento de necesidades de la mayoría de clientes.

Se espera apoyo en reporte e información, cumplimiento de normas y mantenimiento de documentación. Se valora proactividad, orientación al servicio y habilidades de comunicación en equipo.