Ejecutivo/a de Servicio al Cliente - Transporte

Tranvial; Valparaíso; Presencial; CLP 20.088.000 - 32.364.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tranvial busca un Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para unirse al área de Operaciones, responsable de gestionar íntegramente las cuentas de transporte de personal y carga asignadas y garantizar la correcta ejecución de servicios con atención oportuna a clientes.

Entre las funciones destacan coordinar servicios, dar seguimiento a conductores y proveedores, gestionar incidencias y cerrar compras, manteniendo documentación y asegurando calidad de servicio en un entorno dinámico.

Formación

• Formación técnica o profesional en Logística, Administración, Transporte, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
• Manejo intermedio de Excel.
• Conocimientos en control de servicios de transporte, contratos, cierres y liquidaciones, control documental e indicadores.

Responsabilidades

• Coordinar y planificar los servicios de transporte asignados.
• Realizar seguimiento diario a conductores, proveedores, horarios y cumplimiento de servicios.
• Gestionar requerimientos, solicitudes e incidencias de clientes.
• Controlar y auditar diariamente los servicios ejecutados.
• Realizar cierres mensuales, validando servicios, tarifas, adicionales, horas extraordinarias y documentación.
• Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de compra de las cuentas asignadas.
• Mantener actualizada la documentación contractual y respaldos de los servicios.
• Velar por la calidad del servicio y mantener una comunicación permanente con el cliente.

Conocimientos

Excel

Logística

Administración

Transporte

Contratos

Cierres

Liquidaciones

Documentación

Indicadores

Educación

Técnico en Logística

Ingeniería en Ejecución

Administración

Descripción del empleo

Tranvial busca un Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para unirse al área de Operaciones, responsable de gestionar íntegramente las cuentas de transporte de personal y carga asignadas y garantizar la correcta ejecución de servicios con atención oportuna a clientes.

Entre las funciones destacan coordinar servicios, dar seguimiento a conductores y proveedores, gestionar incidencias y cerrar compras, manteniendo documentación y asegurando calidad de servicio en un entorno dinámico.