Ejecutivo/a de Servicio al Cliente

Tranvial; Valparaíso; Presencial; CLP 20.088.000 - 32.364.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tranvial busca un Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para unirse al área de Operaciones, responsable de gestionar íntegramente las cuentas de transporte de personal y carga asignadas y garantizar la correcta ejecución de servicios con atención oportuna a clientes.

Entre las funciones destacan coordinar servicios, dar seguimiento a conductores y proveedores, gestionar incidencias y cerrar compras, manteniendo documentación y asegurando calidad de servicio en un entorno dinámico.

Formación

• Formación técnica o profesional en Logística, Administración, Transporte, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
• Manejo intermedio de Excel.
• Conocimientos en control de servicios de transporte, contratos, cierres y liquidaciones, control documental e indicadores.

Responsabilidades

• Coordinar y planificar los servicios de transporte asignados.
• Realizar seguimiento diario a conductores, proveedores, horarios y cumplimiento de servicios.
• Gestionar requerimientos, solicitudes e incidencias de clientes.
• Controlar y auditar diariamente los servicios ejecutados.
• Realizar cierres mensuales, validando servicios, tarifas, adicionales, horas extraordinarias y documentación.
• Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de compra de las cuentas asignadas.
• Mantener actualizada la documentación contractual y respaldos de los servicios.
• Velar por la calidad del servicio y mantener una comunicación permanente con el cliente.

Conocimientos

Excel

Logística

Administración

Transporte

Contratos

Cierres

Liquidaciones

Documentación

Indicadores

Educación

Técnico en Logística

Ingeniería en Ejecución

Administración

Descripción del empleo

Company Description: Tranvial

Job Description: Buscamos Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para integrarse al área de Operaciones, siendo responsable de gestionar integralmente las cuentas de transporte de personal y carga asignadas, asegurando la correcta ejecución de los servicios y una atención oportuna a nuestros clientes.

Principales Funciones

• Coordinar y planificar los servicios de transporte asignados.
• Realizar seguimiento diario a conductores, proveedores, horarios y cumplimiento de servicios.
• Gestionar requerimientos, solicitudes e incidencias de clientes.
• Controlar y auditar diariamente los servicios ejecutados.
• Realizar cierres mensuales, validando servicios, tarifas, adicionales, horas extraordinarias y documentación.
• Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de compra de las cuentas asignadas.
• Mantener actualizada la documentación contractual y respaldos de los servicios.
• Velar por la calidad del servicio y mantener una comunicación permanente con el cliente.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Logística, Administración, Transporte, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
• Manejo intermedio de Excel.
• Conocimientos en control de servicios de transporte, contratos, cierres y liquidaciones, control documental e indicadores.

Buscamos una persona organizada, proactiva, orientada al cliente, con capacidad de seguimiento, comunicación efectiva y resolución de problemas, capaz de desenvolverse en un entorno operativo y dinámico.