Ejecutivo/a de Redes Sociales - Atención al Cliente

GSP- EST; Santiago; Hybrid; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Almuerzo

Bus de acercamiento

Modalidad híbrida

Lugar de trabajo: San Bernardo

Zusammenfassung

GSP- EST, ubicada en San Bernardo, Región Metropolitana, busca un Ejecutivo/a de Redes Sociales para atención al cliente a través de canales digitales. El rol implica gestionar consultas, reclamos y solicitudes, manteniendo respuestas claras y tiempos de resolución eficientes.

Las funciones incluyen seguimiento de tickets, coordinación entre áreas y garantizar el cumplimiento de protocolos. Modalidad híbrida y jornada rotativa para cubrir horarios en oficina y Home Office en parte de la semana.

Qualifikationen

• Experiencia en atención al cliente a través de redes sociales y/o canales digitales.
• Excelente comunicación escrita y orientación al servicio.
• Deseable experiencia en plataformas de tickets o sistemas de atención al cliente.

Aufgaben

• Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante redes sociales y canales digitales.
• Analizar requerimientos y derivarlos al área correspondiente, con seguimiento hasta cierre.
• Gestionar tickets y mantener la información actualizada.
• Realizar seguimiento de pedidos y comunicar avances o incidencias a clientes.
• Coordinar con áreas internas para entregar respuestas claras y oportunas.
• Velar por el cumplimiento de los protocolos de atención para una experiencia positiva.

Kenntnisse

Atención al cliente en redes sociales

Excelente comunicación escrita

Orientación al servicio

Experiencia en plataformas de tickets

Tools

Sistemas de tickets

Jobbeschreibung

GSP- EST, ubicada en San Bernardo, Región Metropolitana, busca un Ejecutivo/a de Redes Sociales para atención al cliente a través de canales digitales. El rol implica gestionar consultas, reclamos y solicitudes, manteniendo respuestas claras y tiempos de resolución eficientes.

Las funciones incluyen seguimiento de tickets, coordinación entre áreas y garantizar el cumplimiento de protocolos. Modalidad híbrida y jornada rotativa para cubrir horarios en oficina y Home Office en parte de la semana.