Ejecutivas de SAC y ventas

SM Consulting; Santiago; Hybrid; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

SM Consulting busca una Ejecutiva de Ventas y Atención al Cliente para acompañar a los clientes durante su proceso de compra y contribuir al cierre de ventas, asegurando una experiencia cercana, ágil y resolutiva.

La candidata ideal tiene marcada orientación comercial, proactividad y excelentes habilidades comunicacionales, y trabajará en un entorno digital dinámico, con modalidad híbrida en Las Condes, Santiago. Jornada de lunes a viernes, 08:00 a 17:00.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas digitales, ecommerce o soporte comercial.
• Manejo de canales de atención digital, como WhatsApp Business, correo electrónico y chat online.
• Deseable experiencia en seguimiento comercial, cierre de ventas y recuperación de carritos abandonados

Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, correo electrónico, chat y otros canales digitales, entregando asesoría sobre productos y condiciones de compra.
• Identificar necesidades de los clientes y recomendar productos que favorezcan la concreción de ventas.
• Realizar seguimiento a oportunidades comerciales, contactar clientes interesados y gestionar la recuperación de carritos abandonados.
• Contactar telefónicamente a clientes cuando sea necesario para facilitar el cierre de ventas.
• Gestionar solicitudes de postventa, coordinando soluciones con las áreas internas y proveedores externos.
• Mantener actualizados los registros de atención y seguimiento comercial.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia del cliente.
• Atender ocasionalmente a clientes que visiten el showroom.
• Participar puntualmente frente a cámara en contenidos audiovisuales de las tiendas online, sin responsabilidad sobre su creación o edición.

Skills

Orientación comercial

Proactividad

Organización

Habilidades comunicacionales

Experiencia en ventas digitales

Tools

WhatsApp Business

Correo electrónico

Chat online

Job description

Empresa dedicada a la comercialización de productos de diversas categorías a través de sus tiendas online, se encuentra en búsqueda de una Ejecutiva de Ventas y Atención al Cliente, quien será responsable de asesorar y acompañar a los clientes durante sus procesos de compra, contribuyendo al cierre de ventas y asegurando una experiencia de atención cercana, ágil y resolutiva.

Buscamos una persona con marcada orientación comercial, proactiva, organizada y con excelentes habilidades comunicacionales, que disfrute interactuar con clientes, identificar oportunidades de venta y desenvolverse en un entorno digital dinámico.

Principales responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, correo electrónico, chat y otros canales digitales, entregando asesoría sobre productos y condiciones de compra.

• Identificar necesidades de los clientes y recomendar productos que favorezcan la concreción de ventas.

• Realizar seguimiento a oportunidades comerciales, contactar clientes interesados y gestionar la recuperación de carritos abandonados.

• Contactar telefónicamente a clientes cuando sea necesario para facilitar el cierre de ventas.

• Gestionar solicitudes de postventa, coordinando soluciones con las áreas internas y proveedores externos.

• Mantener actualizados los registros de atención y seguimiento comercial.

• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia del cliente.

• Atender ocasionalmente a clientes que visiten el showroom.

• Participar puntualmente frente a cámara en contenidos audiovisuales de las tiendas online, sin responsabilidad sobre su creación o edición.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas digitales, ecommerce o soporte comercial.

• Manejo de canales de atención digital, como WhatsApp Business, correo electrónico y chat online.

• Deseable experiencia en seguimiento comercial, cierre de ventas y recuperación de carritos abandonados

Lugar de trabajo: Las Condes, Santiago.

Modalidad: Híbrida

Jornada: lunes a viernes

Horario: 08:00 a 17:00 horas.