Ejecutivo/a de Grandes Cuentas (GGCC)

Talentfinder; Renca; On-site; CLP 7,455,000 - 8,370,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratificación legal 25%

Movilización 30.000

Colación 30.000

Job summary

Talentfinder busca un Ejecutivo/a de Grandes Cuentas para gestionar una cartera de clientes estratégicos, asegurando una atención oportuna y una relación comercial de largo plazo. Se requiere experiencia en atención y Gestión de Grandes Cuentas y capacidad para relacionarse con clientes corporativos.

Entre las funciones destacan mantener comunicación con clientes, seguimiento de requerimientos, coordinación interna y gestión de facturación. Se valora experiencia en CRM y orientación a resultados.

Qualifications

• Experiencia 2 años en atención y gestión de clientes.
• Experiencia en Grandes Cuentas o clientes corporativos.
• Conocimiento de CRM (Salesforce o RightNow).
• Capacidad para trabajar bajo presión y multitarea.
• Buena comunicación y orientación al cliente.

Responsibilities

• Gestionar cartera de Grandes Cuentas y VIP.
• Mantener comunicación continua y seguimiento a requerimientos.
• Coordinar y hacer seguimiento de solicitudes internas.
• Gestionar reclamos y escalaciones.
• Realizar reuniones y visitas a clientes.
• Controlar facturación y pagos conforme a contratos.
• Fidelizar y ampliar servicios.
• Gestionar nuevos contratos y upgrades.

Skills

Gestión de grandes cuentas

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo bajo presión

Visitas a clientes

Education

Técnico/Ingeniería en Administración

Tools

Microsoft Office

CRM Salesforce

CRM RightNow

Job description

Importante empresa de servicios se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Grandes Cuentas (GGCC), quien será responsable de gestionar integralmente una cartera de clientes estratégicos, asegurando una atención oportuna, seguimiento permanente y una relación comercial de largo plazo. Buscamos una persona con experiencia comprobable en atención y gestión de Grandes Cuentas, capacidad para desenvolverse en contextos de alta exigencia y excelentes habilidades para relacionarse con clientes corporativos.

Principales funciones

• Gestionar una cartera de clientes Grandes Cuentas, VIP y BCT, asegurando una atención acorde a los niveles de servicio definidos.
• Mantener comunicación permanente con clientes, entregando seguimiento y respuesta a sus requerimientos.
• Coordinar y realizar seguimiento de solicitudes derivadas a distintas áreas internas.
• Gestionar reclamos, contingencias y casos que requieran escalamiento.
• Realizar reuniones y visitas presenciales a clientes cuando sea necesario.
• Asegurar la correcta gestión de facturación mensual y/o anual de acuerdo con contratos vigentes.
• Mantener seguimiento de pagos, deuda vigente y apoyar procesos asociados a cobranza.
• Realizar acciones de fidelización, mantención y ampliación de servicios.
• Gestionar solicitudes de nuevos contratos, servicios adicionales, upgrades y modificaciones.
• Coordinar requerimientos con áreas de soporte técnico, operaciones y otras áreas involucradas.
• Realizar seguimiento de indicadores de servicio y cumplimiento de KPI asociados a la cartera.
• Gestionar casos especiales y apoyar la resolución de incidencias reportadas por clientes.

Requisitos

• Desde 2 años de experiencia laboral en atención y gestión de clientes.
• Experiencia manejando Grandes Cuentas o clientes corporativos, idealmente de manera directa.
• Deseable experiencia en empresas de servicios, retail, telecomunicaciones, banca o industrias similares.
• Técnico/a en Administración, Ingeniería en Administración, Comercial o carrera afín. No excluyente.
• Manejo de Office nivel intermedio requisito excluyente.
• Deseable conocimiento o experiencia utilizando CRM, idealmente Salesforce y/o RightNow.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples requerimientos simultáneamente.
• Buen nivel de comunicación, orientación al cliente y capacidad para relacionarse con interlocutores de distintos niveles dentro de una organización.
• Disponibilidad para atención y visitas presenciales a clientes cuando corresponda.

RentaSueldo base: $668.000Gratificación legal: 25%Asignación de movilización: $30.000Asignación de colación: $30.000Variable de hasta $750.000, sujeto al cumplimiento de condiciones e indicadores establecidos.

Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica

• 2 años de experiencia
• Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, account, cuentas