Ejecutivo/a de Atención al Cliente | Logística y Transporte

Tranvial; Valparaíso; Presencial; CLP 7.812.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tranvial, empresa de transporte y logística, busca un Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para gestionar requerimientos, coordinar servicios de transporte y dar seguimiento a la operación.

La persona trabajará vía teléfono y canales establecidos, manteniendo comunicación con conductores y áreas internas, registrando solicitudes e incidencias, y buscando mejoras continuas en la atención.

Formación

• Titulación técnica o profesional en Logística o Ingeniería afín.
• Experiencia 2–3 años en atención a clientes y coordinación logística en transporte/logística.
• Conocimiento de Excel y sistemas CRM.

Responsabilidades

• Atender y gestionar requerimientos de clientes por teléfono y canales establecidos.
• Coordinar y confirmar la programación diaria de los servicios de transporte.
• Mantener comunicación con clientes, conductores y áreas internas.
• Registrar y hacer seguimiento de solicitudes, servicios e incidencias.
• Resolver contingencias y asegurar cumplimiento de horarios.
• Gestionar documentación y reportes de cuentas de clientes.
• Detectar oportunidades de mejora en la atención y gestión.

Conocimientos

Atención al cliente

Coordinación logística

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Educación

Título técnico o profesional en Logística / Ingeniería en Logística

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

Tranvial, empresa de transporte y logística, busca un Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para gestionar requerimientos, coordinar servicios de transporte y dar seguimiento a la operación.

La persona trabajará vía teléfono y canales establecidos, manteniendo comunicación con conductores y áreas internas, registrando solicitudes e incidencias, y buscando mejoras continuas en la atención.