Ejecutiva de Aeropuerto

Transvip SPA; Pudahuel; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

TRANSVIP reconoce una ejecutiva de aeropuerto para atender a pasajeros, asesorar sobre servicios y tarifas, y gestionar reservas con foco en la satisfacción del cliente.

Entre sus funciones estará vender traslados, registrar ingresos, cuadrar caja y gestionar reclamos, manteniendo el counter ordenado y operativo.

Se valorará experiencia en atención al cliente, disponibilidad para turnos rotativos 5x2 y manejo de inglés o portugués.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente.
• Manejo de cuadratura y cierre de cajas.
• Disponibilidad para turnos rotativos 5x2.
• Manejo de inglés y/o portugués (no excluyente).

Responsibilities

• Atender a clientes en el aeropuerto y asesorar sobre servicios y tarifas, incluyendo el estado de reservas y reclamos.
• Vender servicios de traslados y cumplir metas de venta y calidad.
• Recabar datos de ingreso de pasajeros e ingresarlos en el sistema.
• Realizar cuadratura de caja y entrega de dinero al cierre de turno.
• Registrar reclamos de pasajeros y gestionar devoluciones de tiket cuando corresponda.
• Mantener counter limpio y ordenado y reportar fallas a jefatura.
• Revisar vuelos y reservas para clientes spot y empresas para entregar atención de calidad.

Skills

Atención al cliente

Caja y cierre

Turnos rotativos 5x2

Inglés/Portugués (opcional)

Job description

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Ejecutiva de Aeropuerto.

Funciones:

• Realizar la atención de clientes en el Aeropuerto, con el objetivo de asesorar a clientes sobre los distintos servicios de transporte y tarifas, además de temas relacionados al servicio como: ubicación del móvil, estado de la reserva o reclamo, promociones, entre otros. Todo bajo los protocolos de atención entregados por la compañía.
• Realizar la venta de servicios de traslados a los pasajeros, aplicando estrategias de venta informadas por su jefatura, velando por el cumplimiento de metas entregadas de venta y calidad de servicios.
• Personalizar a los pasajeros, solicitando datos de ingreso e incorporarlos correctamente en sistema, cumpliendo con las metas de personalización asignadas por su jefatura.
• Realizar la cuadratura de caja y entrega de dinero al final del turno, sin faltantes de dinero o errores en cuadratura.
• Ingreso de reclamos solicitado por los pasajeros. Orientando sobre plazos de respuesta y realizando devoluciones de tiket cuando corresponde.
• Mantener limpieza, orden en el counter y apoyo visual y tecnológico funcionando. De lo contrario dar aviso a jefatura para entregar solución.
• Revisar los vuelos y reservas para clientes spot y convenio empresas, para entregar una atención de calidad ajustada a los protocolos entregados por la compañía.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente.
• Manejo de cuadratura y cierre de cajas.
• Disponibilidad para turnos rotativos 5x2.
• Manejo de ingles y/o portugués (no excluyente)