Ejecutivo/a de Back Office – Soporte Técnico y Servicio al Cliente

Control Position; Valparaíso; Presencial; CLP 10.044.000 - 15.624.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Control Position busca un/a Ejecutivo/a de Back Office – Soporte Técnico y Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de brindar atención y soporte a nuestros clientes, gestionando requerimientos técnicos y administrativos de manera eficiente y oportuna.

Esperamos experiencia en atención al cliente, manejo de Office y sistemas de gestión, así como excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas para garantizar un servicio de calidad.

Formación

• Se valora buena comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para resolver problemas de forma eficiente.
• Manejo de herramientas informáticas y gestión de información.

Responsabilidades

• Brindar atención y soporte técnico a clientes vía teléfono y correo.
• Gestionar y dar seguimiento a requerimientos y reclamos de clientes.
• Ofrecer apoyo administrativo en labores de back office.
• Coordinar con otras áreas para resolver casos.
• Registrar y actualizar información en sistemas internos.

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Resolución de problemas

Office

Sistemas de gestión

Educación

Educación media completa

Formación técnica o superior valorada

Herramientas

Office

Sistemas de gestión

Descripción del empleo

Ejecutivo/a de Back Office – Soporte Técnico y Servicio al Cliente

Resumen del PuestoBuscamos un/a Ejecutivo/a de Back Office – Soporte Técnico y Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de brindar atención y soporte a nuestros clientes, gestionando requerimientos técnicos y administrativos de manera eficiente y oportuna.

Responsabilidades Principales

• Brindar atención y soporte técnico a clientes vía telefónica y correo electrónico.
• Gestionar y dar seguimiento a requerimientos y reclamos de clientes.
• Ofrecer apoyo administrativo en labores de back office.
• Coordinar con otras áreas de la organización para la resolución de casos.
• Registrar y actualizar información en los sistemas internos.

Requisitos

• Enseñanza media completa. Se valorará formación técnica o superior en áreas afines.
• Experiencia previa en atención al cliente y/o soporte técnico es deseable.
• Manejo de herramientas computacionales (Office, sistemas de gestión).
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.