Ejecutivo/a Contact Center – Gestión de Requerimientos, Concepción. (42hrs)

Empresa de tecnología e información; Concepcion; Presencial; CLP 5.022.000 - 7.254.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Giftcards

Bonos por matrimonio

Seguro de salud

Pausas activas

Portal de beneficios

Caja de Compensación Los Héroes

Eventos corporativos

Descripción de la vacante

Empresa de tecnología e información busca profesionales para atención al cliente en formato presencial en Concepción. Se valorará experiencia en call center y habilidades comunicativas para resolver reclamos con empatía.

Se trabajará en jornada presencial de 42 horas semanales, turnos rotativos dentro del horario y beneficios como seguro de salud y bonos. Se requieren al menos 2 años de estudios y experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.

Formación

• Se requiere mínima 1 año de experiencia en atención al cliente presencial o en contact center.
• Se valorará experiencia en empresas sanitarias o de servicios básicos.
• Conocimiento de Word y Excel y habilidad para usar software.

Responsabilidades

• Atender llamadas y/o visitas presenciales con empatía.
• Resolver reclamos y temas complejos con buen trato.
• Mantener registros y manejar herramientas informáticas.

Conocimientos

Empatía

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Paciencia

Educación

Nivel técnico o carrera universitaria (completa o incompleta, con al menos 2 años cursados)

Herramientas

Microsoft Word

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Buscamos profesionales apasionados por resolver problemas, con excelentes habilidades comunicativas y orientados a la estabilidad laboral, para integrarse a nuestro equipo entregando un servicio de alta calidad a través de canales telefónicos.

Condiciones del cargo:

• Jornada: Modalidad presencial en oficinas del cliente, Angol N° 42, Concepción.
• Rango horario del servicio: lunes a domingo, 7:00am a 20:00pm
• Full time 42 horas a la semana.
• Turnos rotativos dentro de dicho rango horario.
• Descansos: 2 días a la semana.
• Disponibilidad para trabajar presencial en las oficinas del cliente.

¿Cuáles son los requisitos para postular?

• Educación: Nivel técnico o carrera profesional universitaria (completa o incompleta, con al menos 2 años cursados).
• Experiencia laboral: Mínimo 1 año / 12 meses de experiencia previa como Ejecutivo/a de Atención al Cliente (presencial o en Contact Center), idealmente en atención telefónica.
• Experiencia deseable: Se valorará positivamente contar con experiencia en empresas sanitarias o de servicios básicos.
• Herramientas técnicas: Buenos conocimientos de Microsoft Word y Excel, además de habilidad comprobada en el uso de software y herramientas computacionales.
• Competencias clave: Capacidad y tolerancia para lidiar con reclamos, personas difíciles y resolución de temas complejos con empatía y buen trato.

Beneficios Corporativos:

• Incentivos y Aguinaldos: Giftcards en fechas clave (Cumpleaños, Fiestas Patrias y Navidad).
• Asignaciones Especiales: Bonos económicos por matrimonio y nacimiento de hijos.
• Cobertura de Salud: Seguro complementario de salud y seguro dental.
• Salud Ocupacional: Programa de pausas activas virtuales semanales.
• Plataforma Interna: Acceso exclusivo a nuestro portal de beneficios corporativos.
• Convenios: Afiliación a Caja de Compensación Los Héroes.
• Cultura Organizaciónal: Eventos y actividades de fidelización durante todo el año.

¡Acepta el desafío de transformar momentos complejos en soluciones y lleva tu experiencia en atención al cliente al siguiente nivel!