Ejecutivo/a Contact Center Noche Servicios Básicos, Concepción, 42hrs.

Empresa de tecnología e información; Concepcion; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Giftcards

Bonos por matrimonio

Seguro de salud

Seguro dental

Pausas activas

Portal de beneficios

Caja Los Héroes

Eventos corporativos

Descripción de la vacante

Empresa de tecnología e información busca incorporar profesionales orientados al servicio para atención y gestión de requerimientos telefónicos de alto impacto. Modalidad presencial en Angol, Concepción, con jornada de 42 horas semanales y turnos nocturnos rotativos.

Requiere formación técnico superior o carrera universitaria, mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y manejo de Word/Excel. Se valorará experiencia en servicios básicos o sanitarios y habilidades de empatía y resolución

Formación

• Técnico superior o carrera universitaria completa o con al menos 2 años cursados.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial o en Contact Center.
• Deseable experiencia en servicios básicos o sanitarias.
• Manejo de Word y Excel; agilidad en herramientas informáticas.
• Competencias: tolerancia a la frustración, excelente trato interpersonal, empatía y orientación a la resolución de reclamos.

Responsabilidades

• Atender y gestionar requerimientos telefónicos de alto impacto.
• Brindar soluciones y escalar cuando corresponda.
• Colaborar con el equipo para resolver reclamos y temas complejos.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación

Empatía

Resolución de reclamos

Educación

Técnico Superior

Carrera universitaria

Herramientas

Microsoft Office

Word

Excel

Descripción del empleo

Buscamos profesionales orientados al servicio, con sólidas habilidades comunicativas y capacidad de resolución, para sumarse a nuestro equipo en la atención y gestión de requerimientos telefónicos de alto impacto.

Condiciones de la oferta

• Modalidad: Presencial en las oficinas del cliente, Angol, Concepción.
• Jornada: 42 horas semanales (Full Time).
• Disponibilidad horaria: Turno nocturno dentro del rango de lunes a domingo, de 20:00 a 07:00 hrs.
• Turnos rotativos dentro de dicho rango horario.
• Descansos: 2 días libres a la semana.

Requisitos para postular

• Formación académica: Técnico nivel superior o carrera universitaria (completa o con al menos 2 años cursados).
• Experiencia laboral: Mínimo 1 año (12 meses) en atención al cliente presencial o en Contact Center (idealmente en atención telefónica).
• Deseable: Experiencia previa en empresas de servicios básicos o sanitarias.
• Herramientas digitales: Manejo de Microsoft Office (Word y Excel) y agilidad en el uso de herramientas informáticas.
• Competencias clave: Alta tolerancia a la frustración, excelente trato interpesonal, empatía y orientación a la resolución de reclamos y temas complejos.

Beneficios Corporativos:

• Incentivos y Aguinaldos: Giftcards en fechas clave (Cumpleaños, Fiestas Patrias y Navidad).
• Asignaciones Especiales: Bonos económicos por matrimonio y nacimiento de hijos.
• Cobertura de Salud: Seguro complementario de salud y seguro dental.
• Salud Ocupacional: Programa de pausas activas virtuales semanales.
• Plataforma Interna: Acceso exclusivo a nuestro portal de beneficios corporativos.
• Convenios: Afiliación a Caja de Compensación Los Héroes.
• Cultura Organizaciónal: Eventos y actividades de fidelización durante todo el año.

¡Acepta el desafío de transformar momentos críticos en soluciones efectivas y potencia tu trayectoria profesional con nosotros!