Ejecutivo Atención al cliente

Eurofirms Chile; Santiago; Vor Ort; CLP 3.906.000 - 5.022.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eurofirms Group busca Ejecutivo de Atención al Cliente para trabajar en las instalaciones de uno de sus principales clientes en Santiago.

Se ofrece contacto directo con el cliente, manejo de consultas y gestiones de servicio, con énfasis en calidad de servicio y cumplimiento de políticas. Requisitos: enseñanza media, experiencia mínima de 6 meses, Office y deseable SAP/CRM.

Qualifikationen

• Se requiere mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente presencial o telefónico.
• Enfoque en el cliente, dicción clara y ortografía correcta.
• Conocimientos de Office; SAP y CRM deseables.

Aufgaben

• Atender consultas, órdenes de servicio y reclamos
• Cumplir políticas y procedimientos del cliente
• Recabar información y actualizar datos
• Ofrecer pago automático y factura electrónica
• Registrar cada interacción en los sistemas; informar anomalías
• Realizar gestiones comerciales y de TAG, incluyendo entrega, habilitación, devolución, reemplazo, transferencia y baja

Kenntnisse

Atención al cliente

Comunicación oral

Ortografía

Trabajo bajo presión

Gestión de datos

Ausbildung

Enseñanza media científico-humanista o técnico-profesional completa

Título técnico en Marketing

Título técnico en Ventas

Título técnico en Relaciones Públicas

Tools

Office

SAP

CRM

Jobbeschreibung

En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su desarrollo profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo Atención al cliente con experiencia para trabajar en las instalaciones de uno de nuestros principales clientes en Santiago.

Funciones:

• Atender consultas, órdenes de servicio y reclamos
• Cumplir políticas y procedimientos del cliente
• Recabar información y actualizar datos
• Ofrecer pago automático y factura electrónica
• Utilizar protocolos de comunicación
• Registrar cada interacción en los sistemas; informar anomalías
• Realizar gestiones comerciales y de TAG, incluyendo entrega, habilitación, devolución, reemplazo, transferencia y baja.

Requisitos:

• Enseñanza media científico-humanista o técnico-profesional completa
• Deseable título técnico en Marketing, Ventas o Relaciones Públicas.
• Experiencia mínima comprobable de 6 meses como ejecutivo de servicio al cliente presencial o telefónico.
• Orientación al cliente, excelente dicción, buena ortografía, agilidad y tolerancia al trabajo bajo presión.
• Office nivel usuario; deseable SAP y CRM.