Ejecutivo/a Call Center Reemplazo

Parque del Recuerdo; Santiago; On-site; CLP 4,687,000 - 6,026,000; Full time

Job summary

Parque del Recuerdo busca un Ejecutivo/a de Atención Clientes Telefónico para cubrir un reemplazo por licencia maternal en Huechuraba. La función principal es atender llamadas, registrar solicitudes y reclamos, y coordinar con áreas internas para asegurar un servicio de calidad.

Se requiere capacidad de comunicación y manejo de sistemas para actualizar datos y dar seguimiento a cada caso. Turnos rotativos dentro del horario 8:00–21:00 horas.

Qualifications

• Experiencia en atención telefónica a clientes.
• Capacidad para registrar y dar seguimiento a incidencias.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes y resolver consultas, dudas o reclamos.
• Gestionar solicitudes e ingresos a software y enviar documentos al área correspondiente.
• Actualizar datos de clientes y realizar seguimiento cuando sea necesario.

Skills

Atención al cliente

Gestión de reclamos

Comunicación clara

Job description

Nuestra empresa Parque del Recuerdo, que cuenta con más de 1.500 empleados/as, y uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como \"Empresa B\", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores, se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención Clientes Telefónico - reemplazo licencia maternal, para trabajar en Huechuraba .Funciones:Atender telefónicamente las llamadas sobre consultas, dudas o reclamos de clientes en relación con todos los procesos internos.Atención y gestión de solicitudes e Ingreso a Software, envío de documentos al área responsable del procedimiento.Ingresar todas las atenciones, reclamos y solicitudes al Sistema de Atención Clientes.Realizar seguimiento correspondiente si amerita y responder a clientes, para casos de temas específicos.Realizar la actualización de datos de clientes para mantener al día la información.Solicitar y validar las transferencias que realice el/la cliente respecto a pagos como tramites, cuotas de crédito y mantención, seguros, servicios adicionales y cualquier otro pago que deba realizar un/a cliente.Horarios: turnos rotativos desde las 8:00 - 21:00 hrs.