Ejecutivo/a Call Center - Experiencia Cliente Multicanal

BK Servicios Financieros; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BK Servicios Financieros busca un/a Ejecutivo/a Call Center para su área de Experiencia Clientes y Fidelización. Será 100% presencial y atenderá clientes por teléfono, WhatsApp y redes sociales, gestionando consultas y reclamos.

Se exige Técnico Nivel Superior (mínimo 4 semestres) y al menos 2 años en SAC o call center. Se valora manejo de herramientas digitales y excelente redacción, con capacidad para trabajar multicanal.

Formación

• Titulado/a Técnico Nivel Superior (mínimo 4 semestres).
• Al menos 2 años en SAC, Call center o atención omnicanal.
• Manejo de herramientas digitales y redes sociales (WhatsApp Business).
• Excelente redacción y ortografía.

Responsabilidades

• Atender clientes por canales telefónico, WhatsApp y redes sociales.
• Registrar y gestionar consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias en los sistemas definidos.
• Derivar y dar seguimiento a requerimientos a otras áreas.
• Identificar situaciones recurrentes o necesidades de clientes y comunicarlas a la jefatura.

Conocimientos

Atención al cliente

Multicanalidad

Comunicación escrita

Trabajo en equipo

Educación

Técnico Nivel Superior

Herramientas

WhatsApp Business

Descripción del empleo

BK Servicios Financieros busca un/a Ejecutivo/a Call Center para su área de Experiencia Clientes y Fidelización. Será 100% presencial y atenderá clientes por teléfono, WhatsApp y redes sociales, gestionando consultas y reclamos.

Se exige Técnico Nivel Superior (mínimo 4 semestres) y al menos 2 años en SAC o call center. Se valora manejo de herramientas digitales y excelente redacción, con capacidad para trabajar multicanal.