Ejecutiva de Garantías y Servicio Técnico

WG SERVICIOS; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Día libre por cumpleaños

Día administrativos al año

Seguro de salud y vida gratuito

Job summary

WG SERVICIOS, empresa alemana líder en la comercialización de herramientas eléctricas y a batería, busca Ejecutivo de Servicio Técnico para administrar garantías desde la bodega central en Bodegas San Francisco, Pudahuel, con acercamiento desde la estación metro Pudahuel. El cargo implica monitorear ISP, analizar repuestos y gestionar envíos de reemplazo dentro del periodo de garantía de 2 años, y atender llamadas de clientes insatisfechos.

Horario Lun-Jue 8:00-17:00, Vie 8:00-16:30.

Qualifications

• Experiencia en plataformas de gestión
• Conocimiento técnico básico de herramientas eléctricas
• Gestión de atención al cliente

Responsibilities

• Monitorear diariamente la plataforma de gestión de garantías (ISP) para revisar los nuevos casos.
• Analizar solicitudes de repuestos y gestionar su despacho desde la bodega central.
• Evaluar casos de reparación no viable y autorizar envío de producto nuevo de reemplazo dentro del periodo de garantía (2 años).
• Atender llamadas de clientes finales con dudas o insatisfacción sobre el proceso de reparación.

Skills

Gestión de plataformas

Conocimiento técnico básico

Atención al cliente

Tools

ISP platform

Job description

WG SERVICIOS, empresa alemana líder en la comercialización de herramientas eléctricas y a batería, busca Ejecutivo de Servicio Técnico para administrar garantías desde la bodega central en Bodegas San Francisco, Pudahuel, con acercamiento desde la estación metro Pudahuel. El cargo implica monitorear ISP, analizar repuestos y gestionar envíos de reemplazo dentro del periodo de garantía de 2 años, y atender llamadas de clientes insatisfechos.

Horario Lun-Jue 8:00-17:00, Vie 8:00-16:30.