Ejecutiva de ventas y servicio al cliente

Transvip SPA; Antofagasta; Presencial; CLP 7 812 000 - 12 276 000; Tempo integral

Resumo da oferta

TRANSVIP, una empresa de transporte de pasajeros y carga, busca una Ejecutiva de Aeropuerto para su operación en Antofagasta. La persona será responsable de maximizar la captación de pasajeros mediante ventas presenciales en sala de llegada y hall del aeropuerto, con atención multilingüe y enfoque persuasivo.

Se exige experiencia en ventas, manejo de caja y dominio de inglés y/o portugués; se valorará residencia en Calama y disponibilidad para trabajar en entorno aeroportuario.

Qualificações

• Experiencia previa en ventas.
• Dominio de idiomas (inglés y/o portugués).
• Residencia en Calama.

Responsabilidades

• Realizar abordajes proactivos a pasajeros en sala de llegada y hall de aeropuerto.
• Gestionar la venta en el punto de captación, aplicando técnicas persuasivas y adaptativas, utilizando el idioma según el tipo de pasajeros.
• Ofrecer atención cordial, empática y profesional desde el primer contacto, explicar alternativas de transportes, condiciones del servicio, valores, medios de pago y tiempos estimados.
• Acompañar al pasajero en la toma de decisiones, resolviendo dudas y asegurando satisfacción mediante una experiencia de compra fluida.
• Identificar oportunidades de venta cruzada, promoviendo reservas con retorno y beneficios.
• Generar reportes de captación y venta para evaluar fidelización y recurrencia.

Conhecimentos

Ventas

Cierre de caja

Idiomas (Inglés/Portugués)

Residencia en Calama

Descrição da oferta de emprego

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de una Ejecutiva de Aeropuerto para nuestro operación en el aeropuerto de Antofagasta.

Objetivo del cargo: Maximizar la captación directa de pasajeros, mediante estrategias de venta presencial, atención multilingüe, técnicas persuasivas y adaptativas, con el objetivo de incrementar las ventas de la sucursal, mejorar la experiencia al cliente y asegurar la fidelización mediante la promoción de servicios con retorno.

Funciones:

• Realizar abordajes proactivos a pasajeros en sala de llegada y hall de aeropuerto.
• Gestionar la venta en el punto de captación, aplicando técnicas persuasivas y adaptativas, utilizando el idioma según el tipo de pasajeros.
• Ofrecer atención cordial, empática y profesional desde el primer contacto visual y verbal. Explicar con claridad las alternativas de transportes, condiciones del servicio, valores, medios de pago y tiempos estimados.
• Acompañar al pasajero en el proceso de toma de decisiones, resolviendo dudas de manera efectiva, asegurar la satisfacción del cliente mediante una experiencia de compra fluida y orientada al confort.
• Identificar oportunidades de venta cruzada, promoviendo reservas con retorno, argumentar beneficios (disponibilidad garantizada, ahorro.)
• Generar reportes de captación y venta que permitan evaluar indicadores de fidelización y recurrencia.

Requisitos:

• Experiencia en el área de ventas.
• Manejo de cuadratura y cierre de cajas (no excluyente)
• Manejo de Ingles y/o Portugués (no excluyente)
• Contar con residencia en Calama.