Administrador de Servicios y Garantías

Pacifica Continental; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Pacifica Continental busca un Administrador de Servicios y Garantías en Santiago de Chile. El candidato será responsable de evaluar reclamaciones de garantía, gestionar transacciones de pago, y brindar soporte a concesionarios sobre el sistema de servicio. Se requiere formación en áreas de administración o ingeniería, junto con 3 a 5 años de experiencia en roles administrativos, especialmente en la construcción o seguros. Se valoran habilidades informáticas y dominio del inglés.

Formación

• 3 a 5 años de experiencia en temas administrativos, preferiblemente en construcción o seguros.

Responsabilidades

• Evaluación de reclamaciones de garantía.
• Pago de créditos por reclamaciones de garantía.
• Registro de fechas de inicio de garantía.
• Mantenimiento de precios de garantías extendidas.
• Facturación y registro de garantías extendidas.
• Promoción del programa de garantías extendidas a concesionarios.
• Soporte a concesionarios sobre reclamaciones de garantía.
• Formación a concesionarios sobre sistemas de servicio.

Conocimientos

Habilidades informáticas en Microsoft Office

Conocimientos avanzados de Excel

Inglés Intermedio - Avanzado

Educación

Administración de empresas

Ingeniería de telecomunicaciones

Ingeniero electrónico

Ingeniero de sistemas o afines

Descripción del empleo

Administrador de Servicios y Garantías

Objetivo del cargo:

Esta persona será responsable de evaluar reclamaciones de garantía y gestionar las transacciones de pago correspondientes, vender y procesar pedidos de garantías extendidas, y responder a consultas de los concesionarios sobre el sistema de servicio de la compañía.

Responsabilidades:

Salud, Seguridad y Medioambiente

• Ser un modelo a seguir en un enfoque “más seguro, saludable y feliz” hacia el trabajo productivo, y responsabilizar a otros por sus comportamientos.
• Asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable y de las políticas y procedimientos del Grupo.
• Realizar observaciones regulares de las prácticas laborales, identificando y corrigiendo riesgos.
• Informar de manera oportuna sobre todos los accidentes e incidentes.

Riesgo y Cumplimiento

• Ser un modelo a seguir en el cumplimiento de requisitos legales y normativos.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente y de las políticas y procedimientos del Grupo.
• Educar y formar al equipo para evitar infracciones a las normativas de la industria y la sociedad.
• Gestionar y mitigar los riesgos del negocio para garantizar la seguridad operativa.

Responsabilidades Funcionales

• Evaluación de reclamaciones de garantía.
• Pago de créditos por reclamaciones de garantía.
• Registro de fecha de inicio de garantía para todas las máquinas.
• Mantenimiento de precios de garantías extendidas conforme al análisis PL.
• Facturación y registro de garantías extendidas.
• Promoción del programa de garantías extendidas a cada concesionario.
• Soporte a concesionarios en todas las consultas sobre reclamaciones de garantía, sistema de garantías extendidas y sistema de servicio.
• Formación a concesionarios (Webinar) sobre reclamaciones de garantía, sistema de garantías extendidas y sistema de servicio interno.

Planificación y Programación del Trabajo

• Planificar y priorizar la evaluación de reclamaciones y consultas sobre el sistema de servicio según su urgencia e importancia.
• Monitorear regularmente el progreso de las tareas y ajustar los cronogramas o reasignar responsabilidades según sea necesario.
• Prepararse para períodos de alta demanda mediante planes de trabajo proactivos.
• Analizar la carga de trabajo y distribución del tiempo para proponer e implementar mejoras en la planificación continua.

Requerimientos

• Profesionales en: Administración de empresas, ingeniería de telecomunicaciones, Ingeniero electrónico, Ingeniero de sistemas o afines.
• 3 a 5 años de experiencia en temas administrativos, específicamente en la industria de la construcción o compañías de seguros es una ventaja.
• Habilidades informáticas necesarias, especialmente en programas de Microsoft Office y sistemas internos. Conocimientos avanzados de Excel.
• Inglés: Intermedio // Intermedio - Avanzado.
• Modelo de trabajo: Presencial // Santiago de Chile, Chile.