Administrador de Servicios y Garantías

Pacificacontinental; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Pacificacontinental busca un Administrador de Servicios y Garantías en Santiago de Chile. La persona será responsable de evaluar reclamaciones y gestionar pagos, además de promover garantías extendidas a concesionarios. Se requieren 3 a 5 años de experiencia en administración y habilidades en Microsoft Office, especialmente Excel. Se ofrece un modelo de trabajo presencial. El inglés intermedio es un plus.

Formación

• 3 a 5 años de experiencia en temas administrativos, especialmente en construcción o seguros.

Responsabilidades

• Evaluación de reclamaciones de garantía.
• Pago de créditos por reclamaciones de garantía.
• Soporte a concesionarios en consultas sobre el sistema de servicio.

Conocimientos

Habilidades informáticas

Conocimientos avanzados de Excel

Inglés intermedio

Educación

Administración de empresas

Ingeniería de telecomunicaciones

Ingeniero electrónico

Ingeniero de sistemas

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Nuestro cliente, multinacional reconocida líder de Servicios y consultoría de TI, busca su Administrador de Servicios y Garantías para incorporarse a su equipo de la operación de Santiago de Chile, Chile.

Objetivo del cargo

Esta persona será responsable evaluar reclamaciones de garantía y gestionar las transacciones de pago correspondientes, vender y procesar pedidos de garantías extendidas, y responder a consultas de los concesionarios sobre el sistema de servicio de la compañía.

Responsabilidades

Salud, Seguridad y Medioambiente

• Ser un modelo a seguir en un enfoque “más seguro, saludable y feliz” hacia el trabajo productivo, y responsabilizar a otros por sus comportamientos.
• Asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable y de las políticas y procedimientos del Grupo.
• Realizar observaciones regulares de las prácticas laborales, identificando y corrigiendo riesgos.
• Informar de manera oportuna sobre todos los accidentes e incidentes.

Riesgo y Cumplimiento

• Ser un modelo a seguir en el cumplimiento de requisitos legales y normativos.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente y de las políticas y procedimientos del Grupo.
• Educar y formar al equipo para evitar infracciones a las normativas de la industria y la sociedad.
• Gestionar y mitigar los riesgos del negocio para garantizar la seguridad operativa.

Responsabilidades Funcionales

• Evaluación de reclamaciones de garantía.
• Pago de créditos por reclamaciones de garantía.
• Registro de fecha de inicio de garantía para todas las máquinas.
• Mantenimiento de precios de garantías extendidas conforme al análisis PL.
• Facturación y registro de garantías extendidas.
• Promoción del programa de garantías extendidas a cada concesionario.
• Soporte a concesionarios en todas las consultas sobre reclamaciones de garantía, sistema de garantías extendidas y sistema de servicio.
• Formación a concesionarios (Webinar) sobre reclamaciones de garantía, sistema de garantías extendidas y sistema de servicio interno.

Planificación y Programación del Trabajo

• Planificar y priorizar la evaluación de reclamaciones y consultas sobre el sistema de servicio según su urgencia e importancia.
• Monitorear regularmente el progreso de las tareas y ajustar los cronogramas o reasignar responsabilidades según sea necesario.
• Prepararse para períodos de alta demanda mediante planes de trabajo proactivos.
• Analizar la carga de trabajo y distribución del tiempo para proponer e implementar mejoras en la planificación continua.

Requerimientos

• Profesionales en: Administración de empresas, ingeniería de telecomunicaciones, Ingeniero electrónico, Ingeniero de sistemas o afines.
• 3 a 5 años de experiencia en temas administrativos, específicamente en la industria de la construcción o compañías de seguros es una ventaja.
• Habilidades informáticas necesarias, especialmente en programas de Microsoft Office y sistemas interno. Conocimientos avanzados de Excel.
• Inglés: Intermedio // Intermedio - Avanzado
• Modelo de trabajo: Presencial // Santiago de Chile, Chile