Director de Cuentas – Outsourcing y Retail

Progestion Chile; Chile; On-site; CLP 36,000,000 - 60,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato estable

Oportunidad de desarrollo

Job summary

Grupo Progestion busca un/a Director/a de Cuentas Outsourcing y Retail para liderar la gestión integral de una cartera de clientes estratégicos en el sector Retail y tecnología.

La persona seleccionada supervisará servicios de outsourcing y Trade Marketing, gestionará presupuestos y equipos, y garantizará la rentabilidad y satisfacción de los clientes, con enfoque en crecimiento comercial y cumplimiento de KPI.

Qualifications

• Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas, Recursos Humanos o carreras afines.
• Experiencia comprobable en consultoras de Recursos Humanos, outsourcing o Trade Marketing.
• Experiencia en cargos de Dirección de Cuentas o similares.
• Gestión de múltiples cuentas estratégicas.
• Experiencia en marcas presentes en grandes tiendas y cadenas Retail.

Responsibilities

• Dirigir y administrar simultáneamente una cartera de grandes cuentas del sector Retail.
• Liderar la relación comercial con clientes estratégicos y asegurar su fidelización.
• Supervisar la ejecución de servicios de outsourcing y Trade Marketing en grandes tiendas y cadenas Retail.
• Gestionar contratos, acuerdos de servicio y compromisos comerciales.
• Liderar equipos de coordinadores, supervisores y personal de terreno; asegurar objetivos.

Skills

Liderazgo estratégico

Gestión de grandes cuentas

Negociación con clientes

Análisis de rentabilidad

Planificación y organización

Education

Ingeniería Comercial

Job description

En Grupo Progestion, empresa especializada en soluciones de Recursos Humanos y servicios de outsourcing, nos encontramos en búsqueda de un/a Director/a de Cuentas Outsourcing y Retail, quien será responsable de liderar la gestión integral de una cartera de importantes clientes estratégicos. Buscamos un/a profesional con sólida trayectoria en consultoras de Recursos Humanos, empresas de outsourcing o Trade Marketing, con experiencia comprobable en la administración simultánea de múltiples cuentas, especialmente vinculadas a marcas de tecnología, telecomunicaciones, electrónica de consumo y artículos deportivos, con presencia en grandes tiendas, multitiendas y cadenas Retail. El principal desafío será liderar la relación con clientes estratégicos, asegurar la correcta ejecución de los servicios contratados, dirigir equipos de trabajo y garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, de servicio y rentabilidad.

Principales funciones

• Dirigir y administrar simultáneamente una cartera de grandes cuentas del sector Retail.
• Liderar la relación comercial con clientes estratégicos, asegurando su fidelización y satisfacción.
• Supervisar la ejecución de servicios de outsourcing y Trade Marketing en grandes tiendas y cadenas Retail.
• Gestionar contratos, acuerdos de servicio y compromisos comerciales con los clientes.
• Liderar equipos de coordinadores, supervisores y personal de terreno, asegurando el cumplimiento de los objetivos de cada cuenta.
• Administrar presupuestos, facturación, costos, márgenes y rentabilidad de la cartera asignada.
• Monitorear indicadores de gestión, cobertura, productividad y cumplimiento de KPI y SLA.
• Diseñar e implementar planes de acción orientados a la eficiencia, calidad de servicio y mejora continua.
• Identificar oportunidades de crecimiento comercial, ampliación de servicios y desarrollo de negocios en las cuentas existentes.
• Presentar resultados de gestión, indicadores financieros y propuestas estratégicas a clientes y Gerencia.

Requisitos excluyentes

• Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas, Recursos Humanos o carreras afines.
• Experiencia comprobable en consultoras de Recursos Humanos, empresas de outsourcing o Trade Marketing, gestionando servicios para clientes externos.
• Experiencia en cargos de Director de Cuentas, Director de Sucursal, Subgerente, Gerente de Servicios o posiciones de responsabilidad equivalente.
• Experiencia demonstrable en la administración simultánea de múltiples cuentas estratégicas.
• Experiencia gestionando servicios para marcas con presencia en grandes tiendas, multitiendas y cadenas Retail.
• Experiencia liderando equipos comerciales y de supervisión de servicios.
• Conocimientos en administración presupuestaria, facturación, control de costos y rentabilidad.
• Experiencia en negociación, fidelización y relacionamiento con clientes estratégicos.

Competencias requeridas

• Liderazgo estratégico y visión de negocio.
• Orientación comercial y a resultados.
• Capacidad de negociación y fidelización de clientes.
• Administración de grandes cuentas y gestión multicuenta.
• Pensamiento analítico y orientación a la rentabilidad.
• Planificación, organización y toma de decisiones.
• Liderazgo de equipos y orientación al servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa consolidada en el rubro de servicios de Recursos Humanos y outsourcing.
• Participación en la dirección de importantes cuentas del sector Retail.
• Un desafío profesional con responsabilidad comercial, estratégica y de gestión.
• Oportunidad de contribuir al desarrollo y crecimiento de clientes estratégicos.
• Renta acorde con las condiciones establecidas para el cargo.