Digital Product Analyst

Jobtailor; Santiago; Presencial; CLP 20.088.000 - 35.712.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca gestionar y optimizar sus plataformas digitales comerciales, actuando como puente entre áreas de negocio y TI para asegurar una implementación efectiva.

El rol implica gestionar incidentes sobre Salesforce y Azure, levantar requerimientos y acompañar proyectos de mejora de procesos y experiencia de usuario. Se requiere experiencia de 2 a 4 años, inglés avanzado y dominio de Office, con foco en la generación de valor para el negocio.

Formación

• Requiere licenciatura en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Civil Informática o afín.
• Experiencia deseable de 2 a 4 años en puestos similares.
• Inglés avanzado y dominio de Office.
• Conocimiento de Salesforce, Azure, Power BI, SAP y Looker Studio.

Responsabilidades

• Actuar como enlace entre áreas comerciales, TI y proveedores para implementar y evolucionar plataformas digitales comerciales.
• Gestionar incidentes, requerimientos y tickets relacionados con Salesforce, Azure y otras plataformas, respetando SLAs.
• Levantar y priorizar requerimientos funcionales y de negocio para iniciativas de mejora y proyectos tecnológicos.
• Participar en proyectos de implementación, actualización e integración de soluciones digitales, coordinando equipos.
• Analizar procesos comerciales para proponer soluciones que incrementen productividad, UX y ventas.
• Dar seguimiento end-to-end a iniciativas, comunicando avances a stakeholders.
• Monitorear desempeño y adopción de plataformas con KPIs de negocio para identificar optimización.
• Mantener relación cercana con usuarios y proveedores para priorizar necesidades y entregar valor.

Conocimientos

Analytical skills

Stakeholder management

Communication

Inglés avanzado

Educación

Ingeniería Civil Industrial / Ingeniería Civil Informática

Herramientas

Salesforce

Azure

Power BI

SAP

Looker Studio

Office

Descripción del empleo

• Actuar como enlace entre las áreas comerciales, equipos de TI y proveedores para asegurar la correcta implementación y evolución de plataformas digitales comerciales
• Gestionar incidentes, requerimientos y tickets relacionados con Salesforce, Azure y otras plataformas comerciales, garantizando su resolución dentro de los SLA establecidos
• Levantar, documentar y priorizar requerimientos funcionales y de negocio (BRD/Business Requirements) para iniciativas de mejora y proyectos tecnológicos
• Participar en proyectos de implementación, actualización e integración de soluciones digitales, coordinando actividades entre equipos funcionales y técnicos
• Analizar procesos comerciales y oportunidades de mejora para proponer soluciones que incrementen la productividad, la experiencia de usuario y la generación de ventas
• Dar seguimiento end-to-end a iniciativas y requerimientos, asegurando comunicación constante con stakeholders y visibilidad del avance de cada proyecto
• Monitorear el desempeño y adopción de las plataformas digitales mediante análisis de datos e indicadores de negocio, identificando oportunidades de optimización
• Mantener una relación cercana con usuarios internos y proveedores tecnológicos, facilitando la priorización de necesidades y la entrega de valor al negocio

Requirements

• Licenciatura en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Civil Informática o afín
• Experiencia deseable de 2 a 4 años en puestos similares
• Inglés avanzado
• Dominio avanzado de paquetería Office
• Conocimiento deseable en Salesforce, Azure, Power BI, SAP y/o Looker Studio
• Manejo de stakeholders
• Habilidades analíticas
• Mejora de procesos
• Comunicación

Core Competencies

Demonstrates expertise in managing digital platforms and stakeholder communication, with a strong focus on process improvement and data analysis to enhance business productivity and user experience. Proficient in Salesforce, Azure, and advanced Office tools, ensuring effective project implementation and resolution of business requirements.

Highest-signal resume keywords

• Salesforce Management
• Azure Platform Knowledge
• Business Requirements Documentation
• Stakeholder Management
• Data Analysis

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• Business Requirements Documentation
• Process Improvement
• Data Analysis
• Project Management
• Incident Management

Soft Skills

• Analytical Skills
• Communication

Industry Keywords

• Digital Platforms
• SLA Management
• User Experience
• Productivity Enhancement
• Stakeholder Engagement

Tools & Technologies

• Salesforce
• Azure
• Power BI
• SAP
• Looker Studio