Digital Operations Analyst

Cencosud; Santiago; Presencial; CLP 11.160.000 - 17.856.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Cencosud, buscamos un Digital Operations Analyst para unirse al equipo de Excelencia Operacional de Digital Commerce y contribuir a la mejora continua de los procesos de Fulfillment y Operaciones Ecommerce. El rol transformará datos operacionales en insights y propuestas concretas para apoyar decisiones que mejoren la eficiencia, productividad, y nivel de servicio del negocio.

Se trabajará con equipos transversales, realizando reportes y liderando iniciativas de mejora.

Formación

• Título universitario en ingeniería industrial, comercial, informática o afín.
• Entre 0 y 2 años de experiencia en excelencia operacional, mejora continua o áreas afines.
• Experiencia o conocimientos en análisis de procesos.
• Manejo de SQL para extracción y análisis de datos.
• Conocimiento de herramientas de análisis y visualización como Power BI, Tableau o Looker.
• Conocimiento de metodologías de levantamiento y modelamiento de procesos.
• Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos y niveles distintos.

Responsabilidades

• Analizar información operacional, comercial y financiera para identificar tendencias y drivers de desempeño.
• Construir y mantener reportería e indicadores para monitorear operaciones.
• Evaluar proyectos de mejora considerando impacto, costos, beneficios, riesgos y dependencias.
• Realizar análisis exploratorios para generar hipótesis y proponer soluciones.
• Participar en levantamiento y análisis de procesos con distintos equipos.
• Apoyar el diseño de procesos futuros y evaluación de alternativas tecnológicas.
• Participar en pilotos, pruebas e implementaciones y validar resultados.
• Identificar oportunidades de automatización y optimización de reportería.

Conocimientos

Análisis de datos

SQL

Pensamiento analítico

Enfoque al negocio

Educación

Título universitario en ingeniería industrial, comercial, informática o afín

Herramientas

Power BI

Tableau

Looker

Descripción del empleo

Buscamos Digital Operations Analyst para sumarse al equipo de Excelencia Operacional de Digital Commerce y contribuir a la mejora continua de los procesos de Fulfillment y Operaciones Ecommerce.

El desafío será transformar datos e información operacional y comercial en análisis, insights y propuestas concretas de mejora, apoyando la toma de decisiones y la implementación de iniciativas que permitan mejorar la eficiencia, productividad, nivel de servicio y resultados del negocio.

Buscamos a alguien con una mirada analítica y orientada al negocio, que tenga curiosidad por entender cómo funcionan los procesos, capacidad para identificar oportunidades y motivación por llevar los análisis a soluciones concretas.

• Analizar información operacional, comercial y financiera, identificando tendencias, desviaciones, oportunidades y principales drivers de desempeño.
• Construir y mantener reportería e indicadores que permitan monitorear la operación y facilitar la toma de decisiones.
• Evaluar proyectos e iniciativas de mejora, considerando impacto, factibilidad, costos, beneficios, riesgos y dependencias.
• Realizar análisis exploratorios para comprender problemáticas, generar hipótesis, identificar causas y proponer alternativas de solución.
• Participar en el levantamiento y análisis de procesos, trabajando con distintos equipos y, cuando corresponda, realizando visitas a terreno.
• Apoyar el diseño de procesos futuros y la evaluación de alternativas tecnológicas, operacionales y de proceso.
• Participar en pilotos, pruebas e implementaciones, realizando seguimiento y validando resultados antes de escalar las soluciones.
• Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos de análisis y reportería.
• Título universitario en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Informática, Ingeniería Civil en Transporte o carrera afín.
• Entre 0 y 2 años de experiencia profesional en áreas como excelencia operacional, mejora continua, fulfillment,
• operaciones ecommerce, logística, gestión de proyectos, transformación digital o consultoría de procesos.
• Experiencia o conocimientos en análisis de procesos.
• Manejo de SQL para extracción, cruce y análisis de datos.
• Manejo de herramientas de análisis y visualización de datos como Power BI, Tableau o Looker.
• Conocimiento de metodologías de levantamiento y modelamiento de procesos.
• Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos de distintas áreas y niveles.

¿Con quién trabajarás?

Tendrás una interacción transversal con equipos de:

Excelencia Operacional · Operaciones Ecommerce · Fulfillment · Producto · Tecnología · Data & Analytics · Comercial · Finanzas · Logística y Última Milla, además de equipos operacionales y stakeholders locales y regionales.

Porque tendrás la oportunidad de participar en iniciativas que impactan directamente la operación de Ecommerce, combinando datos, procesos y visión de negocio.

Este rol te permitirá evolucionar desde el análisis y la generación de información hacia una mirada más integral de los procesos: identificar oportunidades, cuantificar impactos, evaluar alternativas, recomendar soluciones y acompañar su implementación.

Buscamos a alguien que quiera aprender, hacerse preguntas y transformar los datos en mejores decisiones y mejores procesos.