CRM Specialist

Jobtailor; Santiago; Presencial; CLP 27.900.000 - 50.220.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor en Santiago busca un profesional con más de 3 años de experiencia en CRM, lifecycle y data para liderar la gestión de CRM y la segmentación de clientes. Desarrollarás estrategias de lifecycle, validarás scoring generado por IA y convertirás datos en acciones de negocio en un entorno SaaS B2B.

Se trabajará con Make o n8n para orquestar automatizaciones y con BigQuery/HubSpot para datos y workflows. Se valorará conocimiento de AppSale y CrossSale.

Formación

• Más de 3 años de experiencia trabajando en CRM, Lifecycle o Data en empresas SaaS B2B.
• Conocimiento avanzado de SQL: consultas complejas, joins y funciones de ventana.
• Experiencia con BigQuery y manejo de HubSpot (propiedades, workflows y permisos).
• Capacidad para orquestar automatizaciones de lifecycle con Make o n8n.
• Capacidad para validar y auditar scoring generado por IA con sesgos y precisión.

Responsabilidades

• Ser dueño del CRM y del modelo de segmentación de la base de clientes, reflejando la relación Estudio-Pyme
• Analizar comportamiento de clientes usando SQL sobre el data warehouse para detectar oportunidades y señales de riesgo
• Traducir análisis en acciones concretas, no solo reportes
• Operar secuencias de lifecycle para la base instalada: definir estrategia, segmentos y disparadores
• Validar y auditar modelos de scoring propuestos por IA, evaluando features, sesgos y precisión
• Aportar lecturas de datos y oportunidades priorizadas al Head of Marketing & Growth
• Usar IA para proponer segmentos y scoring para AppSale, CrossSale o churn
• Generar borradores de secuencias lifecycle por segmento y etapa para revisión humana
• Detectar anomalías y oportunidades en la base de clientes y generar alertas tempranas frente a impacto en el MRR
• Generar consultas SQL asistidas y resúmenes de datos
• Impulsar oportunidades de venta qualificadas, lifecycle, expansión de MRR y retención/churn

Conocimientos

CRM Management

Advanced SQL Skills

Data Warehouse Experience

Lifecycle Automation

Data-Driven Decision Making

Analytical Thinking

Problem Solving

A/B Testing

Herramientas

HubSpot

BigQuery

Make

N8n

Descripción del empleo

• Ser dueño del CRM y del modelo de segmentación de la base de clientes, reflejando la relación Estudio-Pyme


• Analizar el comportamiento de clientes utilizando SQL sobre el data warehouse para detectar oportunidades comerciales y señales de riesgo


• Traducir los análisis en acciones concretas, no solo reportes


• Operar secuencias de lifecycle para la base instalada, definiendo estrategia, segmentos y disparadores


• Validar y auditar modelos de scoring de propensión propuestos por IA, evaluando features, posibles sesgos y precisión


• Aportar al Head of Marketing & Growth lecturas claras de datos y oportunidades priorizadas


• Utilizar IA para proponer segmentos y scoring de propensión para AppSale, CrossSale o churn


• Generar borradores de secuencias lifecycle por segmento y etapa para revisión humana


• Detectar anomalías y oportunidades en la base de clientes y generar alertas tempranas antes de impactos en el MRR


• Generar consultas SQL asistidas y resúmenes de datos


• Impulsar oportunidades calificadas de venta, conversiones de lifecycle, cobertura de segmentación, MRR de expansión, pipeline de Marketing y retención/churn

Requirements

• Más de 3 años de experiencia trabajando en CRM, Lifecycle o Data en empresas de modelo SaaS B2B


• Nivel de SQL avanzado: capacidad para construir consultas complejas, usar joins y aplicar window functions


• Experiencia técnica sólida utilizando Data warehouse (BigQuery)


• Experiencia operando CRM en HubSpot, incluyendo manejo de propiedades, workflows y permisos


• Capacidad demostrable para orquestar automatizaciones de lifecycle utilizando Make o n8n


• Criterio y capacidad analítica para validar y auditar el scoring generado por IA, evaluando features, sesgo y precisión


• Experiencia en toma de decisiones basada en datos y medición de tests A/B enfocados en conversión


• Conocimiento trabajando con modelos de datos relacionales o cuentas jerárquicas (deseable)


• Manejo de Python (deseable)


• Experiencia impulsando estrategias de expansión en base instalada, AppSale y CrossSale (deseable)


• Conocimiento o familiaridad con el ecosistema contable y de Pymes en Chile (deseable)

Core Competencies

Demonstrates expertise in CRM management, advanced SQL analysis, and lifecycle automation to drive customer engagement and business growth. Proficient in leveraging data insights for strategic decision-making and opportunity identification in a SaaS B2B environment.

Highest-signal resume keywords

• CRM Management


• Advanced SQL Skills


• Data Warehouse Experience


• Lifecycle Automation


• Data-Driven Decision Making

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• SQL


• Data Analysis


• Lifecycle Management


• Data Validation


• Automation Orchestration


• A/B Testing


• Python

Soft Skills

• Analytical Thinking


• Problem Solving

Industry Keywords

• SaaS


• B2B


• Customer Segmentation


• Churn Management


• AppSale


• CrossSale


• MRR Expansion

Tools & Technologies

• HubSpot


• BigQuery


• Make


• N8n