CUSTOMER SERVICE

LYD Cargo; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

LYD Cargo, empresa especializada en transporte terrestre de contenedores y soluciones logísticas, busca incorporar un Ejecutivo(a) Customer Service Logístico para fortalecer el equipo. Se requiere proactividad, organización y orientación al cliente en un entorno logístico dinámico.

El rol implica gestionar comunicaciones con clientes, coordinar transportes y colaborar con Operaciones para programar y ejecutar servicios, además de realizar seguimiento y mejoras continuas a la calidad del servicio.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, bookings u operaciones logísticas.
• Conocimientos de transporte terrestre, idealmente contenedores FCL.
• Manejo de Excel y plataformas de gestión.

Responsabilidades

• Administrar y mantener comunicación activa con la cartera de clientes asignada.
• Gestionar solicitudes de transporte, bookings y proyecciones de carga.
• Coordinar con Operaciones la programación y ejecución de servicios.
• Realizar seguimiento de servicios, anticipar contingencias y gestionar soluciones.
• Mantener actualizada la información operacional en sistemas.
• Gestionar requerimientos, reclamos y oportunidades de mejora del servicio.
• Monitorear indicadores de cumplimiento y calidad de atención.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de bookings

Operaciones logísticas

Herramientas

Excel

Sistemas de gestión

Descripción del empleo

Cargo: Ejecutivo(a) Customer Service Logístico

En LYD Cargo, empresa especializada en transporte terrestre de contenedores y soluciones logísticas, seguimos fortaleciendo nuestro equipo y buscamos incorporar un(a) Ejecutivo(a) Customer Service Logístico.

Buscamos una persona proactiva, organizada, con orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en un entorno logístico dinámico.

Principales responsabilidades:

• Administrar y mantener una comunicación activa con la cartera de clientes asignada.
• Gestionar solicitudes de transporte, bookings y proyecciones de carga.
• Coordinar con el área de Operaciones la programación y ejecución de servicios.
• Realizar seguimiento de servicios, anticipar contingencias y gestionar soluciones.
• Mantener actualizada la información operacional en nuestros sistemas.
• Gestionar requerimientos, reclamos y oportunidades de mejora del servicio.
• Monitorear indicadores de cumplimiento y calidad de atención.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en Customer Service, Booking u Operaciones Logísticas.
• Conocimientos de transporte terrestre, idealmente de contenedores FCL.
• Manejo de Excel y plataformas de gestión.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Capacidad de trabajar en equipo y gestionar múltiples requerimientos.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a una empresa en crecimiento y transformación tecnológica.
• Participar activamente en la mejora y digitalización de procesos logísticos.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.