Consultor SAP BASIS Junior – Soporte e Incidentes (Reemplazo)

SCL Consultores; Santiago; Hybrid; CLP 8,000,000 - 11,000,000; Full time

Job summary

SCL Consultores busca un/a Analista de Incidencias SAP Basis Junior con disponibilidad inmediata para integrarse a un equipo tecnológico. Enfocado en la gestión de incidentes, control de cambios y continuidad operativa de plataformas SAP, la posición es híbrida.

Las responsabilidades incluyen atender requerimientos, gestionar incidencias, coordinar ventanas de mantenimiento y asegurar la continuidad de SAP. Se requiere 1–2 años en roles similares y conocimientos en SAP ERP.

Qualifications

• 1 a 2 años de experiencia en cargos similares.
• Conocimiento básico de módulos funcionales SAP.
• Gestión de incidentes y atención a requerimientos de clientes internos.
• Disponibilidad para modalidad híbrida y horarios de oficina.

Responsibilities

• Atender requerimientos de clientes internos
• Gestionar incidencias mediante análisis, resolución o escalamiento a proveedores
• Administrar control de cambios en plataformas SAP
• Coordinar ventanas de mantenimiento y autorizaciones con áreas de negocio
• Gestionar paso a productivo de transportes SAP
• Asegurar cumplimiento en resolución de incidentes escalados
• Revisar estado operativo de la plataforma SAP
• Monitorear salud del sistema (tiempos de respuesta, procesos, bloqueos)
• Participar en reuniones operativas y planificación de actividades
• Elaborar reportes e informes de gestión

Skills

Gestión de incidentes

SAP ERP

Manejo de cambios

Análisis técnico

Autonomía

Education

Ingeniería en Ejecución en Computación

Ingeniería en Electrónica

Ingeniería Industrial

Tools

SAP Basis

SAP ERP

Job description

Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Incidencias SAP Basis Junior con disponibilidad inmediata para integrarse a un equipo tecnológico, con foco en la gestión de incidentes, control de cambios y continuidad operativa de plataformas SAP.

Modalidad de trabajo: Híbrida

Horario:

• lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs

Turno de incidentes:

• Una semana por medio
• Disponibilidad para atender llamados después de las 18:00 hrs en caso de incidencias

Principales responsabilidades

• Atender requerimientos de clientes internos
• Gestionar incidencias mediante análisis, resolución o escalamiento a proveedores
• Administrar control de cambios en plataformas SAP
• Coordinar ventanas de mantenimiento y autorizaciones con áreas de negocio
• Gestionar paso a productivo de transportes SAP
• Asegurar cumplimiento en resolución de incidentes escalados
• Revisar estado operativo de la plataforma SAP
• Monitorear salud del sistema (tiempos de respuesta, procesos, bloqueos, etc.)
• Participar en reuniones operativas y planificación de actividades
• Elaborar reportes e informes de gestión
• Ingeniería en Ejecución en Computación
• Ingeniería en Electrónica
• Ingeniería Industrial
• Carrera del área TI con capacidad de gestión

Experiencia:

• 1 a 2 años de experiencia en cargos similares
• Experiencia o conocimientos en SAP ERP
• Conocimientos Técnicos
• Conocimiento básico de módulos funcionales SAP
• Gestión de incidentes

Competencias

• Autonomía y autogestión
• Trabajo en equipo
• Trabajo bajo presión
• Orientación a resultados
• Flexibilidad y adaptabilidad
• Planificación y organización
• Orientación al cliente

Si te interesa desarrollarte en un entorno tecnológico, con aprendizaje continuo y participación en la operación de plataformas SAP, ¡te invitamos a postular!