Consultor SAP Basis Jr Soporte e Incidentes (Reemplazo)

SCL Consultores SPA; Santiago; Hybrid; CLP 12,000,000 - 20,000,000; Full time

Job summary

SCL Consultores SPA en Santiago busca un Analista de Incidencias SAP Basis para reemplazo, integrándose a un equipo tecnológico con foco en gestión de incidentes y continuidad operativa de plataformas SAP. Ubicación: Santiago. Modalidad híbrida: remoto Lunes y Viernes; presencial: Martes, Miércoles y Jueves.

Horario: 08:30 a 18:00. Turno de incidentes: una semana por medio; disponibilidad para atender llamados después de las 18:00 hrs ante incidencias.

Qualifications

• Formación: Ingeniería en TI o carrera afín con capacidad de gestión.
• Experiencia: 1 a 2 años en cargos similares y en SAP ERP.
• Conocimientos: SAP BASIS y módulos funcionales SAP a nivel básico.
• Gestión: Gestión de incidentes y reporte de informes.

Responsibilities

• Atender requerimientos de clientes internos.
• Gestionar incidencias mediante análisis, resolución o escalamiento a proveedores.
• Administrar control de cambios en plataformas SAP.
• Coordinar ventanas de mantenimiento y autorizaciones con áreas de negocio.
• Gestionar paso a productivo de transportes SAP.
• Asegurar cumplimiento en resolución de incidentes escalados.
• Revisar estado operativo de la plataforma SAP.
• Monitorear salud del sistema (tiempos de respuesta, procesos, bloqueos).
• Participar en reuniones operativas y planificación de actividades.
• Elaborar reportes e informes de gestión.

Skills

Gestión de incidentes

SAP ERP

SAP Basis

Education

Ingeniería TI

Tools

SAP Basis

Job description

Para uno de nuestros clientes, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Incidencias SAP Basis para un reemplazo y para integrarse a un equipo tecnológico, con foco en la gestión de incidentes, control de cambios y continuidad operativa de plataformas SAP. Ubicación Santiago Modalidad de trabajo Híbrido: Remoto: Lunes y Viernes Presencial: Martes, Miércoles y Jueves Horario: 08:30 a 18:00 hrs Turno de incidentes: Una semana por medio Disponibilidad para atender llamados después de las 18:00 hrs en caso de incidencias

Principales responsabilidades

• Atender requerimientos de clientes internos
• Gestionar incidencias mediante análisis, resolución o escalamiento a proveedores
• Administrar control de cambios en plataformas SAP
• Coordinar ventanas de mantenimiento y autorizaciones con áreas de negocio
• Gestionar paso a productivo de transportes SAP
• Asegurar cumplimiento en resolución de incidentes escalados
• Revisar estado operativo de la plataforma SAP
• Monitorear salud del sistema (tiempos de respuesta, procesos, bloqueos, etc.)
• Participar en reuniones operativas y planificación de actividades
• Elaborar reportes e informes de gestión

Requisitos

• Formación: Ingeniería en Ejecución en Computación Ingeniería en Electrónica Ingeniería Industrial Carrera del área TI con capacidad de gestión
• Experiencia: 1 a 2 años de experiencia en cargos similares
• Experiencia o conocimientos en SAP ERP
• Conocimientos Técnicos SAP BASIS
• Conocimiento básico de módulos funcionales SAP
• Gestión de incidentes
• Reportería e informes

Competencias

• Autonomía y autogestión
• Trabajo en equipo
• Trabajo bajo presión
• Orientación a resultados
• Flexibilidad y adaptabilidad
• Planificación y organización
• Orientación al cliente
• Proactividad