Coach de Formación – Ventas de Seguros Call Center

Smart Solutions & Services SA; Santiago; On-site; CLP 8,124,000 - 9,732,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato a plazo fijo

Job summary

Smart Solutions & Services SA busca un Coach de Formación para acompañar el desarrollo de ejecutivos de venta telefónica de seguros y productos financieros. Se enfoca en mejorar conversiones, calidad y desempeño en campañas del sector asegurador.

La posición implica coaching individual y grupal, feedback de llamadas y apoyo en inducción. Se ofrece contrato a plazo fijo y desarrollo profesional en el rubro asegurador, con horario de oficina.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como coach, formador/a o supervisor/a en call center de ventas.
• Manejo de indicadores comerciales (conversión, ventas por hora, calidad).
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Manejo de Excel y herramientas Office a nivel intermedio.
• Deseable experiencia en campañas del rubro asegurador.

Responsibilities

• Realizar coaching individual y grupal a ejecutivos de venta, con foco en mejora de indicadores.
• Efectuar escuchas y retroalimentación de llamadas para identificar mejoras.
• Apoyar procesos de inducción y formación inicial de nuevos ejecutivos.
• Hacer seguimiento del desempeño y registrar avances en herramientas de control.
• Colaborar en la creación y actualización de material de capacitación.
• Coordinar con supervisión y operación acciones para cumplir metas de campaña.

Skills

Coaching

Indicadores comerciales

Comunicación

Trabajo en equipo

Tools

Excel

Office

Job description

Importante empresa del rubro de servicios comerciales busca Coach de Formación para sumarse a su equipo de capacitación, acompañando el desarrollo de ejecutivos de venta telefónica de seguros para clientes del sector asegurador y financiero.

Funciones principales

• Realizar coaching individual y grupal a ejecutivos de venta, con foco en mejora de indicadores comerciales.
• Efectuar escuchas y retroalimentación de llamadas, identificando oportunidades de mejora en argumentación, manejo de objeciones y cierre.
• Apoyar los procesos de inducción y formación inicial de nuevos ejecutivos.
• Hacer seguimiento del desempeño de los ejecutivos y registrar avances en las herramientas de control del área.
• Colaborar en la creación y actualización de material de capacitación.
• Coordinar con supervisión y operación acciones de mejora para cumplir metas de campaña.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año como coach, formador/a o supervisor/a en call center de ventas, idealmente en seguros o productos financieros.
• Manejo de indicadores comerciales (conversión, ventas por hora, calidad, etc.).
• Habilidades de comunicación, retroalimentación efectiva y trabajo en equipo.
• Manejo de Excel y herramientas Office a nivel intermedio.
• Deseable: experiencia en campañas de clientes del rubro asegurador.

Ofrecemos

• Integrarte a un equipo de formación con experiencia en operaciones comerciales.
• Desarrollo profesional en el rubro asegurador.
• Modalidad de contratación: Contrato a Plazo fijo
• Renta: $800.000
• Horario y lugar de trabajo: Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 y Viernes de 09:00 a 17:00