Supervisor Contact Center Santiago Centro

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 13,392,000 - 22,320,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato a plazo fijo

Beneficios varios

Job summary

CONFIDENCIAL en Chile busca un Supervisor Contact Center para liderar un equipo en el sector banca y seguros automotrices. Coordinar operaciones diarias y asegurar el cumplimiento de metas operativas. Entre tus funciones estarán monitorear KPIs, diseñar planes de capacitación y generar informes de desempeño.

Se requiere experiencia en supervisión y conocimiento en ventas y seguros automotrices. Ofrecemos contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido, horario de lunes a viernes y trabajo

Qualifications

• Experiencia mínima de 2–3 años en supervisión de equipos.
• Conocimientos en ventas y seguros automotrices deseable.
• Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).

Responsibilities

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo.
• Monitorear KPIs y garantizar el cumplimiento de metas.
• Diseñar y ejecutar planes de capacitación y desarrollo.
• Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo.

Skills

Liderazgo de equipo

Gestión de KPIs

Capacitación

Education

Administración de empresas

Job description

Importante empresa de Outsourcing especialista en Reclutamiento de Personal buscamos integrar a un Supervisor Contact Center para cliente dedicado a rubro de banca y seguros automotrices.

Propósito del Cargo:

Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de agentes del Contact Center enfocados en la atención de clientes y gestión de solicitudes relacionadas con seguros automotrices, asegurando el cumplimiento de metas operativas del equipo.

Sus principales funciones son:

• Supervisar y liderar las actividades diarias del equipo para asegurar el cumplimiento de ellas.
• Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Diseñar y ejecutar planes de capacitación y desarrollo para mejorar las competencias técnicas y blandas del equipo.
• Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y los indicadores operativos.

Requisitos:

• Formación Académica: Título en Administración de empresa, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2-3 años en supervisión de equipos.
• Manejo avanzado de indicadores de desempeño (KPIs).
• Conocimiento en ventas y seguros automotrices (deseable).

Condiciones de la oferta:

• Contrato a plazo fijo, indefinido según desempeño.
• Horario: Lunes a Viernes.
• Renta acorde a mercado.
• Trabajo presencial.
• Variados beneficios.