Formador / Call Center

Confidencial; Providencia; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro Complementario de Salud

Convenios

Caja de Compensación

Descripción de la vacante

Confidencial busca un Formador/a Coach de Alto Impacto Comercial para liderar la capacitación en campañas de Televentas y Cobranzas. La función implica escuchar llamadas, detectar mejoras reales y entregar feedback accionable que eleve la conversión y la efectividad de cobranza.

Se requiere formación técnica o superior afín, al menos 2 años de experiencia en roles similares y dominio de herramientas de diseño didáctico.

Formación

• Formación técnica o superior afín al área.
• Al menos 2 años de experiencia como Formador, Coach o Trainer en Contact Center, áreas comerciales u OTEC.
• Sólidos conocimientos en técnicas de ventas, cobranzas, negociación y manejo de objeciones.
• Dominio de Excel y PowerPoint nivel intermedio-avanzado, con manejo de herramientas de diseño de material didáctico (Canva, Prezi, Google Slides).
• Experiencia en procesos OJT y manejo de SENCE.
• Dinámico, proactivo y con gran capacidad de análisis e interpretación de equipos.

Responsabilidades

• Ir mucho más allá de la teoría: bajar a plataforma, escuchar llamadas, detectar oportunidades reales de mejora y entregar feedback accionable que impacte directamente en la conversión comercial y la efectividad de la cobranza.
• Coordinar y entregar feedback para movilizar equipos hacia alto rendimiento en campañas de Televentas y Cobranzas.

Conocimientos

Ventas

Cobranzas

Negociación

Manejo de objeciones

Análisis

Interpretación de equipos

Educación

Formación técnica o superior afín al área

Herramientas

Excel

PowerPoint

Canva

Prezi

Google Slides

SENCE

OJT

Descripción del empleo

Buscamos Formador/a Coach de Alto Impacto Comercial!

Somos una multinacional líder de Contact Center con más de 24 años en el mercado y presencia en 5 países, reconocida en el Top 10 del Ranking Building Happiness. Si te apasiona desarrollar talento y movilizar equipos hacia el alto rendimiento en campañas de Televentas y Cobranzas, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu misión?

Ir mucho más allá de la teoría: bajar a plataforma, escuchar llamadas, detectar oportunidades reales de mejora y entregar feedback accionable que impacte directamente en la conversión comercial y la efectividad de la cobranza.

¿Qué perfil buscamos?

• Formación técnica o superior afín al área.
• Al menos 2 años de experiencia como Formador, Coach o Trainer en Contact Center, áreas comerciales u OTEC.
• Sólidos conocimientos en técnicas de ventas, cobranzas, negociación y manejo de objeciones.
• Dominio de Excel y PowerPoint nivel intermedio-avanzado, con manejo de herramientas de diseño de material didáctico (Canva, Prezi, Google Slides).
• Experiencia en procesos OJT y manejo de SENCE.
• Dinámico, proactivo y con gran capacidad de análisis e interpretación de equipos.

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad presencial en Providencia, de lunes a viernes (42 horas semanales).
• Renta competitiva (Sueldo Base + Variable por Gestión).
• Contrato directo con la empresa, estabilidad y proyección internacional.
• Excelentes beneficios: Seguro Complementario de Salud, convenios y Caja de Compensación.