Cajero/a Servicio Clientes Zona Oriente

Banco Crédito e Inversiones; Las Condes; On-site; CLP 5,022,000 - 8,370,000; Full time

Job summary

Banco Crédito e Inversiones busca cubrir una posición presencial en sucursal para atender servicios de caja y atención al cliente, guiando hacia opciones remotas o presenciales y a la autoatención, garantizando la calidad de servicio y el cumplimiento de normas.

El rol implica ejecutar procesos de post venta de cuentas, resolver requerimientos conforme a procedimientos, gestionar transacciones y responder dudas de clientes, asegurando el correcto movimiento de la cuenta corriente en un equipo

Qualifications

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Skills

Atención al cliente

Conciliación de documentos

Gestión de transacciones

Trabajo en equipo

Education

Formación técnica en finanzas

Curso de Cajero Bancario

Tools

Office Intermedio

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes. En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.