Cajero/a Servicio Clientes - Zona Oriente (CÓDIGO s2539)

BCI Banco; Santiago; Hybrid; CLP 7,200,000 - 12,000,000; Full time

Job summary

BCI Banco busca Cajero/a Servicio Clientes para atención presencial en la Zona Oriente. El rol implica gestionar servicios de caja, orientar a clientes y derivar a atención remota cuando corresponde, manteniendo estándares de calidad y cumplimiento normativo.

Se requiere formación técnica en finanzas o afín, más un curso de Cajero/a Bancario, con experiencia en service al cliente y conciliación de documentos. Modalidad presencial en sucursal de zona oriente.

Qualifications

• Formación técnica relacionada con finanzas o banca requerida.
• Curso específico de Cajero/a Bancario es deseable.
• Experiencia previa en servicios al cliente en entorno financiero es valorada.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes según procedimientos y tiempos de servicio definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de documentos y cheques conforme a normativa.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas de clientes sobre operaciones bancarias.
• Garantizar el movimiento y uso correcto de la cuenta corriente del cliente.

Skills

Atención al cliente

Operaciones bancarias

Conciliación de documentos

Manejo de Office

Education

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Curso de Cajero/a Bancario

Tools

Office intermedio

Job description

Cajero/a Servicio Clientes - Zona Oriente
(Código s2539)

Fecha de publicación

Modalidad *

Presencial

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

- Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
- Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
- Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
- Realizar operaciones de transacción bancaria.
- Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
- Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Formación técnica en finanzas o carrera afín.
- Curso de Cajero/a Bancario.
- Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
- Manejo de office intermedio

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Etapas del proceso

2. Completa tu postulación: Responde unas breves preguntas sobre tu experiencia y el cargo. Tu postulación avanza solo cuando completes este paso.

3. Realiza los tests online: Si tu perfil se alinea con el puesto, te invitaremos a realizar los tests.

4. Entrevistas Técnicas o de Jefatura: Si apruebas los tests y avanzas a esta etapa, tendrás entrevistas y/o pruebas técnicas para conocer tus conocimientos y experiencia.

5. Entrevista por competencias: Si quedas pre-seleccionado, pasarás a entrevista para conocer tus habilidades para el rol.

6. Oferta laboral: Finalmente, si te va bien en todas las etapas, ¡podrás obtener una oferta para integrarte a nuestro equipo!

*Las etapas son referenciales y pueden estar sujetas a cambios según la tecnicidad del cargo.