Cajero/a Servicio Clientes - Villarica

Banco Bci; Villarrica; On-site; CLP 6,138,000 - 8,370,000; Full time

Job summary

Banco Bci busca cubrir una posición presencial en la sucursal para ejecutar, atender y orientar a clientes en servicios de caja y atención al cliente, guiando hacia opciones remotas o presenciales y favoreciendo la experiencia de atención diferenciada.

Se requiere formación técnica en finanzas o carrera afín, curso de cajero bancario y experiencia en servicios al cliente del sector financiero, con manejo de office intermedio. Modalidad presencial en sucursal.

Qualifications

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, con experiencia en servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes conforme a procedimientos y estándares.
• Gestionar el despacho y destrucción de documentos valorados según procedimientos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en dudas de clientes sobre operaciones.
• Garantizar el correcto movimiento de la cuenta corriente.

Skills

Atención al cliente

Transacciones bancarias

Office intermedio

Education

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Curso de Cajero/a Bancario

Tools

Office intermedio

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.