Cajero/a Servicio Clientes - Villarica

Banco Crédito e Inversiones; Villarrica; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Banco Crédito e Inversiones busca un/a cajero/a bancario para su sucursal en Villarrica. La función implica atención presencial, ejecución de operaciones y asesoramiento a clientes, guiándolos hacia atención remota o presencial y promoviendo la auto atención disponible.

Se valorará experiencia en banca y cumplimiento de estándares de calidad. Se requiere formación técnica en finanzas o afín, curso de Cajero Bancario y experiencia previa en servicios al cliente y conciliación de documentos, con

Qualifications

• Post venta operativa de la cuenta corriente según procedimientos establecidos.
• Resolver requerimientos de clientes dentro de estándares de tiempo y calidad.
• Gestión de orden, despacho y destrucción de documentos y materiales del banco.
• Realizar operaciones de transacción bancaria y atender dudas de clientes.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a operaciones.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Skills

Atención al cliente

Operaciones bancarias

Conocimiento de caja

Office intermedio

Education

Curso Cajero Bancario

Formación técnica en finanzas o afín

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.