Cajero/a Servicio Clientes Pool - Arica

Banco Bci; Arica; On-site; CLP 9,000,000 - 13,000,000; Full time

Job summary

Banco Bci busca incorporar a un/a Cajero/a Bancario en la sucursal de Arica para atender de forma presencial a clientes, gestionar caja y orientar hacia las opciones de atención remota o presencial disponibles, garantizando la calidad del servicio.

La posición requiere formación técnica en finanzas o carrera afín, curso de Cajero/a Bancario y experiencia en banca o servicios al cliente, además de manejo intermedio de Office; se ofrece estabilidad y desarrollo en el área financiera.

Qualifications

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en banca y en servicios al cliente; conciliación de documentos.
• Manejo intermedio de Office.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes según procedimientos y tiempos de calidad.
• Gestionar el pedido, despacho y destrucción de documentos valorados (talonarios, tarjetas).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Atender dudas o consultas de clientes sobre operaciones.
• Garantizar el movimiento y uso de la cuenta corriente del cliente.

Skills

Atención al cliente

Conciliación de documentos

Manejo de Office

Education

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Tools

Curso de Cajero/a Bancario

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.