Cajero/a Servicio Clientes - Rancagua

Banco Crédito e Inversiones; Rancagua; On-site; CLP 4,687,000 - 7,254,000; Full time

Job summary

Banco Crédito e Inversiones busca una persona para atender en sucursal, ejecutar operaciones de caja, orientar a clientes y dirigirlos a atención remota o presencial, cuidando estándares de servicio y seguridad.

Se valora formación técnica en finanzas, curso de cajero bancario y experiencia en banca o atención al cliente; se requiere manejo de office intermedio y enfoque en cumplimiento de normas. La posición favorece el trabajo en equipo y el compromiso con la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en rubro financiero/banca.
• Conocimiento de cuentas corrientes y operaciones básicas.
• Manejo de office intermedio.

Responsibilities

• Ejecutar, atender y orientar los requerimientos de clientes en sucursal, presenciales y canal remoto, asegurando calidad y cumplimiento de estándares.
• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes conforme a procedimientos y dentro de tiempos y calidad establecidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas (talonario de cheques, vales, tarjetas) según procedimientos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas de clientes respecto a operaciones.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar educación de clientes en el manejo de sus cuentas corrientes y servicios.

Skills

Office intermedio

Atención al cliente

Conocimientos bancarios

Education

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Curso de Cajero/a Bancario

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.