Cajero/a Servicio Clientes - Villarica (CÓDIGO s2650)

Bci; Chile; Remote; CLP 7,254,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

BCI Banco busca Cajero/a de Servicio a Clientes para sucursal en Villarica, modalidad presencial. El rol ejecuta y atiende requerimientos de clientes en caja y servicio al cliente, orientando hacia atención remota o presencial y hacia las opciones de autoatención disponibles.

Se requiere experiencia en servicios al cliente y conciliación de documentos; se valorará conocimiento del entorno bancario y controles de operativa.

Qualifications

• Ejecutar y atender requerimientos de clientes en sucursal presencial.
• Guiar al cliente hacia atención remota o presencial y auto atención.
• Cumplir estándares de calidad de servicio (KPI) y normas de riesgo operacional.
• Contar con experiencia previa en servicio al cliente y conciliación de documentos.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes según procedimientos y estándares de tiempo y calidad.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.

Job description

Cajero/a Servicio Clientes - Villarica
(Código s2650)

Fecha de publicación

Modalidad *

Presencial

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• - Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• - Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• - Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• - Realizar operaciones de transacción bancaria.
• - Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• - Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• - Curso de Cajero/a Bancario.
• - Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.

¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci