Cajero/a Servicio Clientes - Punta Arenas (Plazo Fijo)

Banco de Crédito e Inversiones; Punta Arenas; Sur place; CLP 10 044 000 - 14 508 000; Plein temps

Résumé du poste

Banco de Crédito e Inversiones en Punta Arenas busca un/a Cajero/a Bancario/a para ejecutar, atender y orientar a clientes en sucursal, proporcionando atención en caja y funciones de servicio al cliente, y guiándolos a opciones de atención remota o presencial para cumplir estándares de calidad y seguridad.

La posición exige formación técnica en finanzas o afín, curso de cajero, experiencia en banca y manejo de Office intermedio; se valora la disciplina, orientación al cliente y capacidad para

Qualifications

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en banca y atención al cliente.
• Conocimiento de Office intermedio.

Responsabilités

• Ejecutar procesos de caja, atención presencial y orientar sobre atención remota o presencial.
• Resolver requerimientos de clientes según procedimientos y estándares de tiempo y calidad.
• Gestionar el despacho y destrucción de documentos valorados (talonario, cheques, tarjetas, letras).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Atender dudas de clientes y educarlos en el manejo de sus cuentas.
• Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente.

Formation

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Curso de Cajero/a Bancario

Outils

Office intermedio

Description du poste

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
• Garantizar a los clientes confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de su información personal.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.

Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.