Cajero/a Servicio Clientes - Rancagua (CÓDIGO s2393)

BCI Banco; Rancagua; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

BCI Banco busca un Cajero/a Servicio Clientes para su sucursal de Rancagua, con modalidad presencial. El rol requiere atención a clientes, manejo de caja y orientación sobre atención remota o presencial.

Se valora experiencia en banca y servicios al cliente, con capacidad para gestionar transacciones y educar a los clientes en el uso de sus cuentas. Se ofrece ingreso a una red bancaria consolidada y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Experiencia previa en el rubro financiero/banca.
• Experiencia en servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Formación relacionada con cajero bancario puede ser valorada.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes siguiendo procedimientos y estándares de tiempo y calidad.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (tally de cheques, vales verotas/vales, tarjetas, letras) según procedimientos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas de los clientes sobre operaciones y uso de productos.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.

Skills

Experiencia en banca

Atención al cliente

Conciliación de documentos

Education

Curso de Cajero/a Bancario

Job description

Cajero/a Servicio Clientes - Rancagua
(Código s2393)

Fecha de publicación

Modalidad *

Presencial

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.