Cajero/a Servicio Clientes Libertad (CÓDIGO s2430)

BCI Banco; Santiago; Híbrido; CLP 5.580.000 - 8.370.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCI Banco en Santiago requiere Cajero/a de Servicio a Clientes en sucursal Libertad para atención presencial. Se encargará de operar la caja, orientar a clientes y derivarlos a contacto remoto o presencial según corresponda, manteniendo estándares de calidad y cumplimiento de normas.

Se valorará experiencia en banca y servicio al cliente; formación en operaciones bancarias y cursos de cajero. La posición es presencial y forma parte de la red de sucursales de la entidad.

Formación

• Experiencia previa en rubro financiero/banca.
• Experiencia en servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Curso de Cajero/a Bancario.

Responsabilidades

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.

Descripción del empleo

Cajero/a Servicio Clientes Libertad
(Código s2430)

Fecha de publicación

Modalidad *

Presencial

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.


• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.


• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).


• Realizar operaciones de transacción bancaria.


• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.


• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.


• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.


• Curso de Cajero/a Bancario.


• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.


• ¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci