Cajero/a Servicio Clientes - La Florida

Banco Bci; La Florida; Presencial; CLP 7.812.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Bci en la Región Metropolitana de Santiago busca entregar una atención presencial de alta calidad en sucursal. El/la cajero/a Bancario(a) ejecutará operaciones diarias, atenderá requerimientos y guiara a clientes hacia canales remotos o de atención presencial, manteniendo estándares de servicio y control de riesgos.

Se requiere formación técnica en finanzas o afín, curso de Cajero Bancario y experiencia en servicio al cliente; se valorará manejo de Office y conciliación de documentos.

Formación

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero Bancario.
• Experiencia en servicios al cliente y conciliación de documentos en el sector financiero.
• Manejo de Office a nivel intermedio.

Responsabilidades

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes según procedimientos y tiempos de calidad.
• Gestión de entrega/despacho y destrucción de documentos y material bancario (talonario, cheques, vales, tarjetas).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asesorar a clientes sobre operaciones y uso de sus cuentas.
• Garantizar movimiento y utilización de la cuenta corriente por el cliente.
• Educar a clientes en manejo de sus cuentas.

Conocimientos

Experiencia en banca

Servicio al cliente

Conciliación de documentos

Office intermedio

Educación

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Curso de Cajero Bancario

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
  
  

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.