Cajero/a Servicio Clientes Libertad

Banco de Crédito e Inversiones; Viña del Mar; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco de Crédito e Inversiones busca personal para atender en sucursal Viña del Mar, ejecutando operaciones de caja, atención al cliente y servicios presenciales, con orientación a alternativas remotas y educación financiera.

Se requiere formación técnica en finanzas, curso de cajero bancario y experiencia en servicios al cliente, con manejo intermedio de Office para apoyar procesos y conciliación de documentos.

Formación

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en banca o servicio al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de Office intermedio.

Responsabilidades

• Ejecutar el proceso post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes conforme a procedimientos y estándares.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de instrumentos valorados (talonarios, vales, tarjetas, letras) según procedimientos.
• Realizar operaciones de transacciones bancarias.
• Asistir en resolver dudas de clientes sobre operaciones.
• Garantizar el movimiento y uso de la cuenta corriente por el cliente.
• Educar a los clientes sobre el manejo de sus cuentas.

Conocimientos

Servicio al cliente

Gestión de caja

Conocimientos financieros

Educación

Formación técnica en finanzas

Curso de Cajero Bancario

Herramientas

Office intermedio

Descripción del empleo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.