Cajero/a Servicio Clientes Libertad

Banco Bci; Viña del Mar; Presencial; CLP 5.580.000 - 7.812.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco BCI en Viña del Mar busca un Cajero Bancario para atender en sucursal presencialmente, gestionar operaciones de caja y orientar a clientes hacia canales remotos y auto atención.

Se requiere formación técnica en finanzas o afín, curso de Cajero Bancario y experiencia en servicios al cliente; se valorará dominio de Office y atención en tiempo.

Formación

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero Bancario.
• Experiencia en servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de Office intermedio.

Responsabilidades

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes según procedimientos y estándares de tiempo y calidad.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valorizadas del Banco (talonario, cheques, vales, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Realizar operaciones de transacciones bancarias.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas de clientes respecto a operaciones.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por el cliente.
• Educar al cliente sobre el manejo de su cuenta corriente.

Conocimientos

Formación técnica en finanzas

Curso de Cajero Bancario

Experiencia en servicios al cliente

Conciliación de documentos

Office intermedio

Educación

Formación técnica en finanzas

Curso de Cajero Bancario

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.