Cajero/a Servicio Clientes Mall Plaza Maule (CÓDIGO s2397)

BCI Banco; Talca; Híbrido; CLP 8.928.000 - 12.276.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCI Banco busca Cajero/a Servicio Clientes en Mall Plaza Maule para atención presencial de clientes, operaciones de caja y canalización hacia atención remota o presencial.

Las funciones incluyen ejecutar post venta de la cuenta corriente, gestionar transacciones, despacho y destrucción de documentos valorados y apoyar en dudas de clientes. Se valora experiencia en banca y curso de Cajero Bancario; modalidad presencial, contrato a tiempo completo.

Formación

• Experiencia previa en banca y atención al cliente y conciliación de documentos.
• Curso de Cajero Bancario o similar.
• Conocimiento de procesos de caja y normativa de riesgos operacionales.

Responsabilidades

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes según procedimientos y estándares de calidad.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de documentación valorada (cheques, vales, tarjetas).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en dudas de clientes sobre operaciones y uso de productos.
• Garantizar movimiento y utilización de la cuenta corriente por el cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Transacciones bancarias

Resolución de dudas

Educación

Curso de Cajero Bancario

Experiencia en banca

Descripción del empleo

Cajero/a Servicio Clientes Mall Plaza Maule (Código s2397)

Fecha de publicación

Modalidad *

Presencial

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cual está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• - Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• - Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• - Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• - Realizar operaciones de transacción bancaria.
• - Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• - Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• - Curso de Cajero/a Bancario.
• - Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.

¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci

Etapas del proceso

*Las etapas son referenciales y pueden estar sujetas a cambios según la tecnicidad del cargo.