Cajero/a Servicio Clientes - La Florida

Banco Crédito e Inversiones; Santiago; Presencial; CLP 7.000.000 - 11.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Crédito e Inversiones busca un cajero/a bancario para atención presencial en sucursal, gestionando operaciones de caja, consultas y educación financiera a los clientes.

El perfil requerido incluye formación técnica en finanzas o afín, curso de Cajero/a Bancario y experiencia en servicios al cliente en banca, con manejo intermedio de Office. Se valorará orientación al cumplimiento y trabajo en equipo.

Formación

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.

Responsabilidades

• Ejecutar el proceso operativo de atención en caja y servicios al cliente en sucursal.
• Resolver requerimientos siguiendo procedimientos y estándares de tiempo y calidad.
• Gestionar operaciones de transacciones bancarias y apoyo en asesoría a clientes.
• Guiar a los clientes hacia atención remota, presencial y autoatención existentes.

Conocimientos

Servicio al cliente

Conocimientos financieros

Office intermedio

Educación

Formación técnica en finanzas

Curso de Cajero/a Bancario

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.